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市行政服務中心開展業(yè)務培訓提升服務效能

2021-05-14 08:15 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：閆繼華

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　　本報訊（通訊員楊曉莉李冉）5月11日，市行政服務中心組織開展綜合窗口人員幫辦代辦業(yè)務工作培訓會，進一步優(yōu)化我市營商環(huán)境，全面提升政務服務效能，打通服務企業(yè)和群眾“最后一公里”。

　　培訓會上，代辦服務科負責人圍繞幫辦代辦工作職責、工作內(nèi)容、工作流程，對《駐馬店市行政服務中心全面推行政務服務幫辦代辦工作實施方案》進行詳細解讀。市行政服務中心建立由綜合窗口人員組成的專職幫辦代辦隊伍，進駐中心各窗口代辦科長和業(yè)務骨干作為幫辦代辦具體人員,負責本部門職責范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)務的幫辦代辦工作。幫辦代辦服務遵循企業(yè)群眾自主選擇、自愿委托，審批部門無償幫辦代辦的原則，做到代辦不包辦、服務不攬責。

　　會議要求，為企業(yè)和群眾實行幫辦代辦服務是貫徹落實市委、市政府決策部署，優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，也是提升審批服務效能，推動全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的有力抓手。幫辦代辦人員要轉(zhuǎn)變服務意識，提升自身業(yè)務能力，要以強烈的責任感和緊迫感，全力推進幫辦代辦工作，對重點項目提供個性化、專業(yè)化一對一等特色服務，努力擦亮中心優(yōu)化營商環(huán)境“金字招牌”。

　　參訓人員表示，要加強自身業(yè)務學習，保持良好心態(tài)，努力做好幫辦代辦的宣傳員、引導員、服務員，讓前來辦事的企業(yè)群眾放心、舒心、暖心，真正通過貼心服務幫出“成效”，幫出“便利”。

責任編輯：閆繼華

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