建行遂平支行創(chuàng)新服務(wù)方式 提升服務(wù)質(zhì)效
本報訊(記者 李小龍 通訊員葉 飛)長期以來,為認(rèn)真貫徹落實上級行助力優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署,建行遂平支行上下積極行動,以創(chuàng)新服務(wù)方式,助力優(yōu)化營商環(huán)境,主動擔(dān)當(dāng)金融職責(zé),積極推動金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
創(chuàng)新服務(wù)方式。該行開辟綠色通道,簡化業(yè)務(wù)辦理流程。上線“建行員工”APP,開設(shè)“云工作室”,實現(xiàn)了手機(jī)移動辦公,隨時隨地能夠為客戶提供金融服務(wù);以電子簽名取代紙質(zhì)材料,通過手機(jī)電話、視頻會議、資料傳真等形式進(jìn)行研究決議,有效提升了業(yè)務(wù)辦理效率;發(fā)揮金融科技優(yōu)勢,利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的智能應(yīng)用,在線智能撮合企業(yè)上下游實現(xiàn)購銷對接,幫助企業(yè)打通購銷渠道。
創(chuàng)新金融產(chǎn)品。按照上級行文件要求,該行主動降低擔(dān)保門檻,積極推進(jìn)“云義貸”“信用快貸”等信用類普惠金融產(chǎn)品;主動降低業(yè)務(wù)辦理門檻,積極開辦網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),通過占用核心客戶額度,為供應(yīng)鏈上普惠金融客戶辦理線上融資;積極賦能民營企業(yè),深入推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營和服務(wù),利用大數(shù)據(jù)和自主金融科技平臺,積極為民營企業(yè)獲得金融服務(wù)創(chuàng)造條件。
創(chuàng)新宣傳渠道。該行大力推廣“建融智合”撮合平臺、“云工作室”線上服務(wù)、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)系列直播等,并按照市銀保監(jiān)分局的工作要求,積極開展穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、六穩(wěn)六保等系列宣傳活動,提升了金融產(chǎn)品服務(wù)民營企業(yè)的觸達(dá)范圍、服務(wù)效率、客戶體驗,使金融產(chǎn)品更接地氣。
責(zé)任編輯:付琳
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