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確山農(nóng)商銀行竹溝支行行長 驅(qū)車百余里為客戶換社???/h1>
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  本報訊(全媒體記者 陳文科 通訊員 舒欣 馬愛國)近日,確山農(nóng)商銀行竹溝支行來了一位中年女客戶,一進(jìn)門她就抱怨:“我的社保卡為啥不能在縣醫(yī)院看病買藥?”該行主管聽完后,立即放下手頭工作上前安撫客戶。

  原來,該客戶帶著新辦的三代社??ㄈタh醫(yī)院看病,結(jié)果被醫(yī)生告知,她的社??ú荒苡?。聽完客戶的敘述,該行主管馬上給離縣醫(yī)院最近的龍山支行打電話,詢問是否遇到過此類情況。經(jīng)了解,原來是第三代社??ㄅc縣醫(yī)院的系統(tǒng)不匹配,導(dǎo)致新的社??〞簳r無法使用。

  隨后,該行主管將情況向行長雷冬艷作了具體匯報。并告訴雷冬艷,支行現(xiàn)在已經(jīng)沒有空白二代卡了,無法就地更換。雷冬艷立即與縣城的營業(yè)網(wǎng)點聯(lián)系,得知有的網(wǎng)點存放有二代空白社???,她馬上驅(qū)車趕往幾十公里外的縣城網(wǎng)點為客戶換卡。

  第二天,客戶從雷冬艷手里接過更換的二代社??ê鬂M臉笑容地說:“為了給我換一張社保卡,你來回跑了百余里,真是太感謝你們了。”雷冬艷笑著說:“不用謝,咱農(nóng)商行就是為客戶服務(wù)的。”

責(zé)任編輯:徐明霞

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