市智慧城市管理中心檢驗業(yè)務(wù)水平提升服務(wù)能力

2021-04-16 11:17 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：付琳

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摘要：通過考試不僅使采集員和坐席員對自身的業(yè)務(wù)水平有了更清楚的認(rèn)識，還提升了信息上報與任務(wù)派遣的質(zhì)量，降低了廢案率和錯誤派遣率，讓信息采集員、坐席員更深層次的了解了數(shù)字城管基礎(chǔ)知識、城管通操作方法及案件工作流程，為我市城市管理工作的專業(yè)化、數(shù)字化、精細化發(fā)展貢獻力量。

駐馬店網(wǎng)訊（記者馬國省通訊員劉慧穎）為進一步提升智慧城市管理中心信息采集員、坐席員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高數(shù)字化城管工作的時效率與準(zhǔn)確性。4月15日，市智慧城市管理中心組織開展第一季度綜合業(yè)務(wù)知識考試。

此次考試題型有單選、多選、判斷、簡答，采取閉卷答題，主要考核對數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮手冊的熟悉度以及對城市事部件問題采集標(biāo)準(zhǔn)的掌握情況、對工作中遇到的突發(fā)問題的應(yīng)急處置等。整個考試過程組織嚴(yán)密，紀(jì)律嚴(yán)肅，檢驗了中心采集員和坐席員對案件采集標(biāo)準(zhǔn)、日常巡查、采集上報、核實核查信息等的掌握程度，達到了以考促學(xué)，學(xué)用結(jié)合的目的，有效的引導(dǎo)了采集員和坐度員學(xué)習(xí)綜合業(yè)務(wù)知識的積極性、自覺性。

通過考試不僅使采集員和坐席員對自身的業(yè)務(wù)水平有了更清楚的認(rèn)識，還提升了信息上報與任務(wù)派遣的質(zhì)量，降低了廢案率和錯誤派遣率，讓信息采集員、坐席員更深層次的了解了數(shù)字城管基礎(chǔ)知識、城管通操作方法及案件工作流程，為我市城市管理工作的專業(yè)化、數(shù)字化、精細化發(fā)展貢獻力量。

責(zé)任編輯：付琳

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