駐馬店網(wǎng)訊（記者 高元元）眾所周知，窗口工作范圍廣、工作內(nèi)容繁雜，工作人員不僅要具備嫻熟的專業(yè)技術(shù)，還要有良好的服務(wù)態(tài)度和與之相應(yīng)的心理素質(zhì)和溝通技巧。

部分市民對(duì)窗口工作人員的工作量及難度認(rèn)知有所欠缺。工作人員不僅要經(jīng)常面對(duì)行政的壓力，還要面對(duì)部分市民的不理解，使得他們長(zhǎng)期處于壓力較大的工作環(huán)境中，會(huì)影響他們的心理健康。  

為此，2021年3月31日下午三點(diǎn)，駐馬店市公積金中心在駐馬店市社會(huì)心理服務(wù)體驗(yàn)中心開展了心理健康知識(shí)講座“情緒與壓力”?；顒?dòng)邀請(qǐng)劉靜潔老師主講，公積金窗口40余名工作人員參加講座。

講座開始之前，市公積金中心周書記為本次活動(dòng)致辭，周書記表達(dá)了對(duì)工作人員的心理健康十分重視，以及對(duì)體驗(yàn)中心此次講座的策劃及場(chǎng)地支持表示了感謝。

劉老師首先了解了工作人員的心理承受能力和情緒認(rèn)知程度后，從工作人員壓力產(chǎn)生的主要因素和來(lái)源兩個(gè)方面為工作人員解讀了情緒和壓力的起因，幫助大家理解造成自己困擾的情緒和壓力是如何形成的。

理解情緒和壓力的成因后，老師著重為大家講解了應(yīng)對(duì)它們的解決辦法。包括不帶評(píng)判的表達(dá)，管理自己和他人情緒的多種方式，以及使用呼吸療法來(lái)轉(zhuǎn)化和釋放自己的情緒。

老師還為工作人員介紹了一些關(guān)于情緒的專業(yè)理論，總結(jié)了情緒調(diào)控的方法，講解了不良情緒的產(chǎn)生的原因和后果。她深入淺出、例舉鮮活生動(dòng)的實(shí)例，與參與者近距離的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，讓講座期間現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，全場(chǎng)笑聲連連，掌聲不斷。

整場(chǎng)講座，不僅讓工作人員意識(shí)到心理健康的重要性，也使大家掌握了一定的心理調(diào)適方法，獲得了一場(chǎng)特別的心理體驗(yàn)。

參與講座的工作人員一致表示受益匪淺，在今后的工作生活中，一定要用科學(xué)的方法緩解壓力，做一個(gè)自信滿滿、幸福感十足的人。

在講座結(jié)束后，市公積金中心工作人員參觀體驗(yàn)了中心的各個(gè)功能室，對(duì)體驗(yàn)中心的功能室和開展的各項(xiàng)工作給予了高度的肯定和稱贊。