本報(bào)訊（通訊員 楚 麗）“您好，請(qǐng)您點(diǎn)擊云桌面的‘專家客服’，我會(huì)遠(yuǎn)程視頻輔導(dǎo)您網(wǎng)上操作?！?月份例征期最后一天，市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳咨詢電話增多。為快速響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人各種訴求，該局開通“專家客服”遠(yuǎn)程視頻功能，納稅人繳費(fèi)人可以視頻連線稅務(wù)咨詢專家團(tuán)隊(duì)，“面對(duì)面”解決各種涉稅問題。

　　“我第一次在電子稅務(wù)局納稅申報(bào)，很擔(dān)心弄錯(cuò)。”但點(diǎn)擊“專家客服”，開啟視頻連線后，于秀茹的顧慮消除了，稅務(wù)咨詢專家團(tuán)隊(duì)坐席人員立即出現(xiàn)在屏幕上，耐心輔導(dǎo)于秀茹順利完成了納稅申報(bào)“。真是太高科技了，有了遠(yuǎn)程視頻個(gè)性化輔導(dǎo)，稅務(wù)專家說一句，我就點(diǎn)一步，辦稅很容易?！蹦戏今Y騁駕駛員培訓(xùn)有限公司辦稅人員于秀茹開心地說。

　　除遠(yuǎn)程視頻外，該局還為企業(yè)定制了涉稅體檢服務(wù)。企業(yè)辦理完業(yè)務(wù)后，可以通過人臉識(shí)別或身份證驗(yàn)證方式，在“體檢報(bào)告”機(jī)上打印“體檢報(bào)告”，詳細(xì)了解企業(yè)基本信息、票種核定、稅收優(yōu)惠政策、企業(yè)未辦結(jié)事項(xiàng)等信息，根據(jù)報(bào)告反饋的內(nèi)容及時(shí)調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，提升整體辦稅服務(wù)體驗(yàn)。

　　據(jù)悉，該局辦稅服務(wù)廳集成了智能導(dǎo)稅、智能識(shí)別、遠(yuǎn)程視頻、自助辦稅、流量監(jiān)控、涉稅體檢等多項(xiàng)功能。刷臉辦稅、AI機(jī)器人導(dǎo)稅、平板自助填單等一系列智能化辦稅應(yīng)用，帶給納稅人繳費(fèi)人辦稅“新”體驗(yàn)和“新”服務(wù)。

　　“云端視頻連線，暢通的是數(shù)據(jù)，縮短的是距離，溫暖的是人心……”不少體會(huì)到辦稅便利的納稅人繳費(fèi)人稱贊道。

　　“下一步，稅務(wù)部門將通過收集納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)反饋，繼續(xù)探索智慧化、多元化辦稅模式工作新機(jī)制，擴(kuò)大‘智慧辦稅’繳費(fèi)服務(wù)范圍，用科技力量讓稅企‘新’連‘心’，進(jìn)一步節(jié)約納稅人繳費(fèi)人的辦稅時(shí)間、降低辦稅成本，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人的獲得感，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)部門和納稅人繳費(fèi)人之間的雙向減負(fù)?！瘪v馬店市第一稅務(wù)分局主要負(fù)責(zé)人說。