駐馬店網(wǎng)訊（記者 李小龍 陳文科 通訊員 段鵬亮）一直以來，全國、全省營商環(huán)境持續(xù)向好，尤其今年全世界還沒有走出疫情的陰霾，中國出現(xiàn)了全球這邊風(fēng)景獨好的良好態(tài)勢，營商環(huán)境當(dāng)然也這邊風(fēng)景獨好。同時，駐馬店保險業(yè)這幾年有了長足的發(fā)展，能夠完成市政府提出的各項考核目標(biāo)，保險業(yè)的生存環(huán)境持續(xù)向好，市場的惡性競爭和無序競爭也得到了一定程度的遏制，渤海財險駐馬店中心支公司也首當(dāng)其沖維護這來之不易的營商環(huán)境，帶頭遵守行業(yè)自律規(guī)定，切實做好維護營商環(huán)境的踐行者。

自新冠疫情暴發(fā)以來，渤海財險駐馬店中心支公司建立快速防疫保障工作機制，全力支持服務(wù)實體經(jīng)濟，優(yōu)化營商環(huán)境，同時開啟理賠服務(wù)綠色通道，切實維護好消費者在疫情期間的合法權(quán)益。

2020年春節(jié)期間，渤海財險駐馬店中心支公司啟動了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案，成立專項工作組，開通理賠綠色通道。為減少傳播風(fēng)險、確保廣大客戶理賠需求得到快速解決，總、分公司全轄開通操作權(quán)限，總、分公司同時在線，快速處理案件。

疫情期間，在接到新增案件后引導(dǎo)客戶使用微信視頻查勘處理，減少直接接觸式查勘，降低傳染風(fēng)險，加快案件處理時效，及時足額支付賠款，切實維護好客戶的合法權(quán)益。

車險方面，開通車險理賠綠色通道，適當(dāng)擴展保險責(zé)任范圍，簡化理賠流程，提高車險理賠服務(wù)效率，對客戶索賠單證實行一定減免，對于疫情期間出險客戶駕駛證、行駛證、運營證等證件年審逾期的，或無法出具事故認(rèn)定書的，應(yīng)正常賠付。通過微信、公眾號、短信等方式宣傳公司在線服務(wù)流程，盡最大可能減少不必要的人員接觸，切實履行好保險社會責(zé)任，做好理賠人員特別是一線理賠人員的后勤保障。

渤海財險駐馬店中心支公司帶著全心全意為人民服務(wù)的深厚感情，凝心聚力、真抓實干，努力做到服務(wù)客戶“零距離”、辦事效率“零延誤”，為積極打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的營商服務(wù)環(huán)境，履行好政治責(zé)任和社會責(zé)任，發(fā)揮保險保障功能，服務(wù)社會，為駐馬店經(jīng)濟騰飛貢獻自己的力量。