日接待群眾8000余人次

全媒體記者 劉金霞

“市民中心建成投用，切實(shí)提升服務(wù)企業(yè)、人民群眾的效率和水平。落實(shí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和政務(wù)流程再造，力爭實(shí)現(xiàn)一張身份證辦理公安、社保、教育、醫(yī)療、民政、不動(dòng)產(chǎn)、公積金等100多項(xiàng)民生事項(xiàng)。”這是2020年駐馬店市制定的12件惠民工程的頭號(hào)工程。

一年過去了，這項(xiàng)惠民工程實(shí)施得怎么樣？昨日，記者采訪了負(fù)責(zé)實(shí)施這項(xiàng)工程的牽頭單位市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

市民中心去年正式使用

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“建成高標(biāo)準(zhǔn)一流大廳”的部署要求，市大數(shù)據(jù)管理局、行政服務(wù)中心與機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心等相關(guān)職能部門、參建單位密切配合，統(tǒng)籌組織，科學(xué)施工，克服疫情等重重困難，市民中心2020年6月底如期建成完工，2020年7月27日交付使用。

市民中心改造項(xiàng)目總投入8500萬元，建成使用面積為17500平方米，共三層。項(xiàng)目引入智慧政務(wù)服務(wù)理念，軟硬件設(shè)施全面提檔升級(jí)。進(jìn)駐49個(gè)審批服務(wù)部門1224項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)。根據(jù)便民利企原則，分類設(shè)置了9個(gè)綜合受理區(qū)和配套后臺(tái)審批區(qū)、192個(gè)窗口，工作人員近500人。

市民中心一樓為不動(dòng)產(chǎn)、公積金、社保、醫(yī)保4個(gè)綜合受理區(qū)及便民服務(wù)區(qū)（含水電氣暖等公共服務(wù)）、一網(wǎng)通辦綜合受理區(qū)；二樓為公安、稅務(wù)2個(gè)綜合受理區(qū)；三樓為企業(yè)開辦、工程建設(shè)項(xiàng)目及社會(huì)事務(wù)3個(gè)綜合受理區(qū)。

市民中心運(yùn)行5個(gè)多月來，整體情況良好，日接待群眾8000余人次，高峰時(shí)上萬人，贏得群眾和社會(huì)各界的贊同。在2020年全國政務(wù)服務(wù)第三方評(píng)估成果發(fā)布暨營商環(huán)境提升研討會(huì)上，駐馬店市行政服務(wù)中心首次榮獲“服務(wù)優(yōu)化金流獎(jiǎng)”。

業(yè)務(wù)辦理方面。圍繞審批提速，對辦事服務(wù)信息進(jìn)行集成、優(yōu)化、簡化，匯總編制“一件事”辦事指南，推動(dòng)“一件事”辦理。組織窗口再次梳理服務(wù)指南和一次性告知書，減少材料、優(yōu)化流程。協(xié)調(diào)住房公積金全面取消個(gè)人貸款13項(xiàng)申請材料復(fù)印件，為繳存職工提供便利。大力推進(jìn)“不見面審批”和即辦件工作，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“零跑動(dòng)”和即來即辦。再壓時(shí)限。對窗口平均辦件時(shí)間、群眾等待時(shí)間進(jìn)行分析、壓縮。目前，群眾在窗口平均等待時(shí)間壓縮到10分鐘，平均辦理時(shí)間壓縮到17分鐘，30%的事項(xiàng)可在5分鐘內(nèi)辦結(jié)。所有不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)限比國務(wù)院規(guī)定辦結(jié)時(shí)限縮短60%。全部工程建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)限縮減至90天以內(nèi)，四天辦“四證”、“拿地即開工”，企業(yè)辦事更快捷。

一證通辦 1張身份證可辦100項(xiàng)民生事項(xiàng)

駐馬店在全省率先開展“一證通辦”工作。市大數(shù)據(jù)局2020年4月1日印發(fā)了《關(guān)于梳理一張身份證辦理審批服務(wù)事項(xiàng)的通知》，經(jīng)過部門申報(bào)，大數(shù)據(jù)管理部門審核，部門確認(rèn)等程序，實(shí)現(xiàn)一張身份證辦理公安、社保、教育、醫(yī)療、民政、不動(dòng)產(chǎn)、公積金等100多項(xiàng)民生事項(xiàng)目標(biāo)，于2020年5月20日正式發(fā)布首批63項(xiàng)“一證通辦”事項(xiàng)清單。8月13日，我市第二批70項(xiàng)“一證通辦”事項(xiàng)對社會(huì)公布，市民僅憑一張身份證就可到政府部門辦理這些事項(xiàng)。

實(shí)行“一證通辦”后，群眾辦事更方便快捷。以市人社局涉及事項(xiàng)為例，以往群眾辦理檔案接收，需要攜帶身份證、報(bào)到證、畢業(yè)證；辦理個(gè)人就業(yè)登記，需要身份證、勞動(dòng)合同、營業(yè)執(zhí)照?，F(xiàn)在，辦理這些事項(xiàng)只需要一張身份證。駐馬店市這100多個(gè)“一證通辦”涉民事項(xiàng)，涉及稅務(wù)、人社、公安、民政等多個(gè)部門，都屬于市民辦事頻率高的事項(xiàng)。拿一張身份證，辦多項(xiàng)民生事，看似簡單，然而這背后需要公安、民政、住房、金融、人社等多個(gè)部門協(xié)同作戰(zhàn)。

隨著我市“放管服”改革的不斷推進(jìn)，未來將有更多的民生事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)“一證通辦”，群眾將能享受到更多的改革紅利。