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真情服務(wù)暖人心老人送來感謝信

2021-03-02 08:05 來源：駐馬店網(wǎng) 劉銀霞

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　　本報(bào)訊（通訊員馬愛國張超勝）2月23日，一位70多歲的老大娘拿著一封感謝信來到確山農(nóng)商銀行朗陵分理處營業(yè)廳，她一邊鄭重地把感謝信交到分理處主任李晗手里，一邊感激地說：“真是太感謝你們了，沒有你們的幫助，我的錢就找不到了，你們真是處處為群眾著想的好銀行?。　?

　　事情發(fā)生在2月17日中午，當(dāng)時(shí)這位張大娘前來辦理取款業(yè)務(wù)，由于視力較差，她在拿錢的時(shí)候遺落在窗口遞送槽內(nèi)400元錢，巧合的是，緊跟在大娘后邊的是一個(gè)辦理存款業(yè)務(wù)的男子，他走近柜臺隨手把一沓現(xiàn)金放在了遞送槽內(nèi)，就這樣把張大娘遺落的400元錢混入了他的錢里。

　　一個(gè)多小時(shí)后，張大娘急匆匆趕來找到工作人員說：“我從銀行取的現(xiàn)金咋少了400元？”當(dāng)班柜員張超勝一邊安撫大娘一邊調(diào)取監(jiān)控查看。通過監(jiān)控可以清晰地看到當(dāng)時(shí)的情景，張超勝立即與那個(gè)存款男子取得聯(lián)系，但電話一直打不通，他便與大娘約定，下午4時(shí)之前無論是否聯(lián)系上存款人都會給她回復(fù)。到了下午4時(shí)，電話依然沒有打通，為了不讓大娘著急上火，張超勝通知大娘來到營業(yè)廳，自己拿出400元錢交給了大娘。大娘拿到錢后拿出100元錢表示感謝，張超勝婉言謝絕。直到當(dāng)天晚上張超勝才和存款的男子取得聯(lián)系，講明情況后他十分爽快地退回了誤存的400元錢。

　　張大娘在感謝信中寫道：“你們這種急客戶之所急、想客戶之所想，全心全意為群眾服務(wù)的高尚品德令我十分感動，謝謝你們。”

責(zé)任編輯：劉銀霞

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