本報訊（記者 黃育南）“無論何種消費都一定要索取并保存好發(fā)票及其他消費憑證，并且消費憑證上應注明商品或服務(wù)項目、名稱、數(shù)量、價格等內(nèi)容。”春節(jié)即將到來之際，市消費者協(xié)會接受本報記者采訪時表示，如果在購買商品或接受服務(wù)時遇到糾紛，應及時與商家溝通、協(xié)商，協(xié)商不成的，可以向市場監(jiān)督管理、商務(wù)、旅游、消費者協(xié)會等部門投訴，維護自身的合法權(quán)益。疫情期間，廣大消費者要理性消費、科學防護、共抗疫情、平安過節(jié)。

踐行科學防控理念。春節(jié)是人員流動頻繁時期，也是疫情防控的關(guān)鍵時期，廣大消費者要理性看待各類疫情信息，科學甄別信息真?zhèn)?，做到不造謠、不傳謠、不信謠，從官方渠道了解疫情信息和防護知識，自覺抵制不良虛假信息干擾。

采取必要防控措施。疫情防控期間，嚴格個人防護。乘坐火車、公共汽車、出租車等公共交通工具，進入商場、超市、影劇院等人員密集的公共場所時，要全程佩戴口罩。少聚集，少外出，減少不必要的聚會，嚴格落實疫情防控措施，做好個人防護，科學正確佩戴口罩，保持安全社交距離，避免人群聚集，室內(nèi)要經(jīng)常開窗通風，保持空氣流通，堅持勤洗手。近期無必要不出駐馬店，確需離開駐馬店的，要做好個人防護，不到疫情嚴重的國家和地區(qū)去，不到國內(nèi)中高風險地區(qū)去。

厲行節(jié)約，避免浪費。消費者就餐時要厲行節(jié)約，合理安排菜肴，避免浪費，提倡“打包”。推行“光盤行動”是健康文明的生活方式。消費者應大力提倡“厲行節(jié)約、反對浪費”的優(yōu)良傳統(tǒng)，營造“節(jié)約為榮、浪費可恥”的濃厚社會氛圍。人人爭當科學消費、理性消費、綠色消費、文明消費的新時代消費者。

謹慎選購進口冷鏈食品。在選購進口冷鏈食品時，消費者可通過微信、支付寶等小程序掃食品外包裝上的“豫冷鏈”了解產(chǎn)品追溯信息，切記不購買來源不明的進口冷鏈食品。選購冷鏈食品時要做好自我安全防護，避免用手直接接觸。烹調(diào)冷鏈食品過程中一定要燒熟煮透，避免生吃、半生吃、酒泡、醋泡或鹽腌后直接食用冷鏈海鮮。由于網(wǎng)購不便于查證有關(guān)證明文件，建議近期謹慎網(wǎng)購進口冷鏈食品。

網(wǎng)上購物，慎選平臺。消費者在網(wǎng)上購買年貨，首先要到正規(guī)電商平臺，選擇有第三方交易平臺且經(jīng)營規(guī)模較大、專業(yè)性強、經(jīng)營規(guī)范、知名度高、口碑及品牌較好的專業(yè)購物網(wǎng)站。其次是購買商品做到貨比三家、價比三家，不輕信商家的宣傳噱頭和低價誘惑，了解促銷商品的促銷原因和促銷規(guī)則，并合理行使“七日無理由退換貨”的權(quán)利。三是保存消費憑證，包括商家的商品宣傳圖片、訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等相關(guān)證據(jù)，便于消費糾紛時維權(quán)。四是收貨查驗后再簽收。建議消費者在收到商品時，當場查驗貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認商品無問題后再簽收快遞。接收來自境外或中高風險地區(qū)的物流快遞時，要對外包裝進行消毒。

預付卡消費需謹慎。通過對近幾年的消費投訴大數(shù)據(jù)分析，預付卡消費糾紛造成的消費者維權(quán)投訴依然居高不下。近年來，預付式消費糾紛不斷，商家跑路等問題層出。消費者在選擇辦理預付費（購物卡、儲值卡等）業(yè)務(wù)時，首先要明確預付式消費存在一定的風險，由于經(jīng)營者發(fā)放預付卡的隨意性較大，導致發(fā)卡者良莠不齊，誠信意識擔當意識不盡相同，特別是發(fā)卡人關(guān)門“跑路”后，消費者維權(quán)難以保障。在此提醒廣大消費者，在選擇美容美發(fā)、洗浴、健身、餐館、攝影、洗車、社會學習、教育培訓等方面的預付式消費方式時，應特別注意企業(yè)信譽和經(jīng)營狀況，理性消費、按需充值，切勿輕信超低折扣宣傳，以免遭遇無良商家卷款跑路。