改善醫(yī)療服務 打造婦女兒童健康防護網(wǎng)

——平輿縣婦幼保健院優(yōu)質(zhì)服務工作綜述

記者 徐佳瑞  通訊員 馮 濤

近日，筆者從相關部門獲悉，平輿縣婦幼保健院再次被評為2020年“改善醫(yī)療服務示范醫(yī)院”，平輿縣婦幼保健院產(chǎn)科VIP獲2020年“改善醫(yī)療服務示范科室”殊榮。一直以來，平輿縣婦幼保健院秉承“德責精術、愛澤婦孺”的院訓，打造出“新理念、心服務、馨家園”的文化服務品牌。成為凝聚全院職工認同的共同愿景和共同價值取向，是醫(yī)院核心競爭力和綜合競爭力的重要因素。院黨支部積極培育醫(yī)院文化，塑造婦幼品牌，展現(xiàn)婦幼精神，著力建設服務型醫(yī)院。

情系婦幼筑牢健康保障

2020年，醫(yī)院以創(chuàng)建二級甲等婦幼保健院為契機，在省市衛(wèi)健委的指導下，平輿縣委、縣政府堅持把維護婦幼健康作為建設健康平輿的重要內(nèi)容、作為興辦民生實事的戰(zhàn)略舉措，不斷加大投入力度，落實婦幼工作經(jīng)費，為婦幼健康工作提供堅強保障。把全縣婦幼保健機構織成婦幼健康三級服務體系網(wǎng)，網(wǎng)住全縣婦女兒童的身心健康！抒寫了新時代婦幼健康事業(yè)發(fā)展的嶄新篇章！

醫(yī)院充分發(fā)揮縣級婦幼保健機構“龍頭”帶動作用，指導鄉(xiāng)級衛(wèi)生院統(tǒng)一設立了婦幼保健科，組織鄉(xiāng)村醫(yī)生、社區(qū)衛(wèi)生服務站保健人員開展婦幼保健技能培訓指導，加強村衛(wèi)生室“網(wǎng)底”建設。明確“以婦嬰為中心、以質(zhì)量為核心、以特色為優(yōu)勢、以需求為導向、以滿意為標準”的辦院理念，以三級網(wǎng)絡為依托，先后舉辦母乳喂養(yǎng)、預防出生缺陷、孕產(chǎn)婦保健等培訓42期、1300人次，實現(xiàn)了婦幼健康服務的常態(tài)化和全覆蓋。

便民惠民措施不斷創(chuàng)新

醫(yī)院以服務為中心，積極組織各種有意義的活動，如品管圈競賽活動、護士節(jié)紀念活動、演講比賽、技能演示等，增強了護理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護理工作，改善護理服務，構建和諧醫(yī)患關系，使護理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會。

在院領導的大力支持下，全體醫(yī)務人員開拓思維，利用頭腦風暴法，大膽創(chuàng)新，共護理服務創(chuàng)新106項。著力改造就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件，改造抽血臺、母嬰室、兒童康復中心和產(chǎn)后康復中心，設置候診區(qū)沙發(fā)、母乳喂養(yǎng)區(qū)、充電寶、免費飲水點等，上線聚合支付、診間支付，投放集支付、查詢、條碼打印、健康到家服務等于一體的智能服務終端。各病區(qū)建立患者微信群，便于患者咨詢；贊美墻讓服務對象表達對醫(yī)護人員的贊美，構建和諧醫(yī)患關系。

醫(yī)院始終堅持公益性，三年來，深入機關事業(yè)單位、社區(qū)、學校、托幼園所、養(yǎng)老院等地，開展健康教育講座157場，義診宣傳56余場；定期為對口聯(lián)系社區(qū)的貧困、低保人員免費體檢；為貧困兒童、特殊困難患者愛心捐款2次，為職工愛心募捐5次；持續(xù)開展志愿者服務68次；開展定向扶貧工作100余次；技術水平和服務能力全面提高，并順利通過二甲創(chuàng)建。

二甲創(chuàng)建匯集和激發(fā)全院400多名員工的磅礴力量，同心筑夢，逐夢前行的結果。500多個日日夜夜，“5+2”，早六晚九，彈奏了一曲團結奮進之歌！在創(chuàng)建過程中凝練出的奮勇前行，不負韶華，眾志成城的平輿縣婦幼精神將使我們在今后的長征路上前進更自信，步履更穩(wěn)健。

婦幼保健保障母嬰安康

開展無痛分娩和導樂陪伴分娩服務，并有音樂助產(chǎn)分娩及“開心進產(chǎn)房、美麗出產(chǎn)房”感動儀式等；開展了溫馨陪伴待產(chǎn)服務，促進自然分娩。堅持實施溫馨待產(chǎn)，鼓勵產(chǎn)婦采取自由體位、適量進食飲水等，開展全程無痛分娩、氣囊仿生助產(chǎn)技術，提供全方位多層次的人性化服務，促進自然分娩。產(chǎn)科病房實施母嬰同室，設置有獨立的嬰兒床，實施母嬰床旁護理，產(chǎn)后進行母乳營養(yǎng)分析，加強對剖宮產(chǎn)母親的護理和母乳喂養(yǎng)技巧指導，幫助產(chǎn)婦樹立母乳喂養(yǎng)自信心。

在提供母嬰系列服務的同時，將住院期間純母乳喂養(yǎng)率和剖宮產(chǎn)率納入產(chǎn)科醫(yī)療質(zhì)量管理體系和產(chǎn)科醫(yī)護人員崗位責任目標體系并與日常工作同布置、同落實、同考核。 “將母乳喂養(yǎng)進行到底”、“將自然分娩進行到底”，這是醫(yī)院的真實愿景，更是婦幼人的堅定信念！

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。讓我們以“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”為新的起點，牢記“為婦女兒童提供全生命周期健康服務”的使命，緊抓醫(yī)療服務、提高醫(yī)療質(zhì)量、促進高水平建設發(fā)展，在“十四五”開局之年，起好步、開好頭，為保障人民群眾生命健康砥礪奮進，向建黨100周年獻禮，交出一份來自婦幼的滿意答卷！