本報訊（記者 代廷偉 通訊員 王樹恒）“歡迎各位代表、委員來到正陽縣人民法院訴訟服務(wù)中心，現(xiàn)在大家看到的這臺機器是我們的訴訟風險評估一體機，當事人只需選擇與案件相關(guān)的12項簡單問題，即可快速生成案件評估報告，讓當事人對自己的案件有一個充分的認識，提醒當事人理性訴訟、合理維權(quán)，幫助當事人選擇更好的矛盾糾紛解決方式……”近日，10余名市縣人大代表、政協(xié)委員走進正陽縣人民法院面對面體驗“一站式”訴訟服務(wù)，該院立案庭負責人正在向各位人大代表、政協(xié)委員介紹訴訟服務(wù)中心的功能設(shè)置及相關(guān)智能化設(shè)備。

近年來，該院將訴訟服務(wù)中心建設(shè)作為一項重點工作全力推進，投入資金50余萬元建成了“一站式”訴訟服務(wù)中心，按照集約高效、多元解決糾紛、便民利民、智慧精準、開放互動、交融共享的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)要求，進行了裝修改造。開辟了訴訟引導(dǎo)、登記立案、自助服務(wù)、多元調(diào)解、速裁快審、在線訴服、信訪接待等功能區(qū)，并引入律師事務(wù)所值班律師進駐大廳提供免費法律咨詢，保險公司駐庭辦理訴訟擔保服務(wù)，增設(shè)了法律文書模板查詢機、訴訟風險評估一體機、12368服務(wù)熱線等智能化設(shè)備，真正實現(xiàn)“一站通辦、一網(wǎng)通辦、一號通辦”。

2020年初，一場突如其來的疫情席卷全國，整個社會被按下了“暫停鍵”。為防止人員聚集，徹底阻斷疫情傳播，該院暫時關(guān)閉了訴訟服務(wù)和群眾來訪接待場所。“現(xiàn)場服務(wù)”雖停，但“線上服務(wù)”仍在繼續(xù)，網(wǎng)上立案、移動微法院、“云上法庭”等在線訴訟服務(wù)平臺大顯身手。2020年以來，該院已辦理網(wǎng)上立案、跨域立案3533件，通過微信、“移動微法院”“云上法庭”等平臺在線審理、調(diào)解案件1700余件，讓當事人足不出戶即可零距離體驗全流程訴訟服務(wù)。

被告馮某因做生意資金周轉(zhuǎn)，先后兩次向原告謝某借款共計20萬元，原告多次催要未還，遂向正陽縣人民法院提起訴訟。案件定于2020年3月2日開庭審理，但是恰逢新冠肺炎疫情防控期間，加之被告馮某2月6日受傷，造成左腳骨裂、右腳骨折，行動不便。為確保案件能夠按時開庭審理，承辦法官征求雙方當事人意見后，決定采用“云上法庭”在線審理該案。在確認原告、被告網(wǎng)絡(luò)信號順暢后，審判長敲響法槌，一場“隔空”庭審正式開始。經(jīng)過法官釋法析理，雙方當事人達成一致調(diào)解意見并在線簽字確認，案件得以順利化解。

正陽縣人民法院緊盯滿足群眾多元化司法需求目標，積極探索各項便民利民新舉措，加快推進一站式多元解決糾紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，著力打造“一站通辦、一網(wǎng)通辦、一號通辦”的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系，取得了一定的成效。

“謝謝你們！原以為我的案子要等到疫情結(jié)束才能開庭，現(xiàn)在門都沒出就把我的案子解決了！”庭審結(jié)束后，原告謝某激動地給法官打來電話。

案多人少、矛盾突出，一直是困擾該院的一大難題。“分調(diào)裁審”機制改革讓該院找到了破解這一難題的有力法寶。該院以內(nèi)設(shè)機構(gòu)改革為契機，設(shè)立了專門的速裁工作機構(gòu)，組建速裁快審團隊，將多元解決糾紛、訴調(diào)對接、速裁快審工作集中到訴訟服務(wù)中心。不斷健全完善案件繁簡分流機制，對起訴到法院的民商事糾紛，根據(jù)群眾需求和案件性質(zhì)，引導(dǎo)至相應(yīng)調(diào)解室開展調(diào)解，調(diào)解成功的由速裁團隊出具法律文書，調(diào)解不成的直接在速裁法庭就地審理，方便當事人一站式解決糾紛，形成多數(shù)簡易案件在訴訟服務(wù)中心速調(diào)快審、少數(shù)復(fù)雜案件在后端精細化審判的工作格局。

自2020年5月速裁庭正式成立以來，已審結(jié)各類案件1550件，結(jié)案率96.8%，案均審理時間僅12天，比上年度同期水平縮短15天。

“下一步，我們將繼續(xù)加大一站式多元解決糾紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)力度，積極與黨委、政府匯報溝通，與綜治中心和人民調(diào)解委員會對接，構(gòu)建多元解決糾紛體系，努力為人民群眾提供更加便捷、高效的訴訟服務(wù)。”該院院長說。