把服務(wù)做到旅客心坎上
摘要:從公益綠皮車托起沿線群眾致富希望,到科學(xué)防控新冠肺炎疫情,以高品質(zhì)服務(wù)提升人們獲得感……“十四五”開局起步,無論是高鐵與普速并舉,還是新建與改造結(jié)合,人民鐵路為人民初心閃耀。
白頂紅墻的站舍、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)臺、智能安檢進(jìn)站……前不久,河南蘭考火車站的升級改造,以其“高顏值”和智能化贏得當(dāng)?shù)厝罕婞c(diǎn)贊。這座上世紀(jì)初建成的老縣城火車站舊貌換新顏,是鐵路普速車站客運(yùn)提質(zhì)的一個(gè)縮影,見證著人民群眾脫貧奔小康的歷史進(jìn)程,詮釋著讓旅客體驗(yàn)更美好的服務(wù)理念。
黨的十八大以來,在鐵路發(fā)展的大棋盤上,每一次落子都在優(yōu)化鐵路網(wǎng)布局,都在提升人民群眾的旅途體驗(yàn)。如今,我國高鐵網(wǎng)越織越密,但是普速鐵路的作用仍在,普速火車站依然是人民群眾出行的重要場所,需要強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效。從全國1300多個(gè)普速站實(shí)施電子客票,到站舍智能化改造給人們出行帶來新體驗(yàn);從公益綠皮車托起沿線群眾致富希望,到科學(xué)防控新冠肺炎疫情,以高品質(zhì)服務(wù)提升人們獲得感……“十四五”開局起步,無論是高鐵與普速并舉,還是新建與改造結(jié)合,人民鐵路為人民初心閃耀。
春節(jié)將至,一座座老火車站面貌一新,刷新著人們對家鄉(xiāng)的印象,也承載著濃濃的鄉(xiāng)愁。無論是公路、鐵路還是航空,在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的前提下,把春運(yùn)服務(wù)的工作做到旅客的心坎上,就能讓旅途更加安全、更加舒適。
責(zé)任編輯:閆繼華
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