駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 趙旭）1月22日中午，一名老人在郵儲(chǔ)銀行上蔡縣西大街支行辦理完業(yè)務(wù)后準(zhǔn)備回家時(shí)，忽然出現(xiàn)了面色蒼白、嘔吐不止的癥狀，隨后便暈倒在地。面對(duì)這一突發(fā)緊急狀況，郵儲(chǔ)銀行工作人員迅速展開救助。

西大街支行大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)老人異樣時(shí)，迅速上前攙扶并詢問老人狀況，在發(fā)現(xiàn)老人昏迷不醒后，隨即向支行長(zhǎng)程婷婷報(bào)告情況。支行長(zhǎng)立即啟動(dòng)了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)迅速行動(dòng)起來。值班經(jīng)理立即撥打120急救電話和社區(qū)民警電話，在專業(yè)救助人員到來之前，網(wǎng)點(diǎn)工作人員一直陪伴在老人身邊，所幸的是在大家的共同呼喊下，老人逐漸恢復(fù)了意識(shí)。經(jīng)詢問可能是早晨沒吃飯低血糖犯了，并沒有太大的問題。銀行工作人員隨即給老人送來了熱豆?jié){和面包。經(jīng)過幾分鐘后，老人的臉色逐漸好轉(zhuǎn)。醫(yī)護(hù)人員與出警民警趕到后，立即對(duì)老人進(jìn)行了檢查，在確定老人身體無大礙后將其護(hù)送回家。臨走時(shí)，老人對(duì)銀行工作人員連聲感謝。

郵儲(chǔ)銀行員工在救助客戶過程中的快速、高效，得到了在場(chǎng)群眾的一致稱贊。本次突發(fā)事件的成功處理，得益于郵儲(chǔ)銀行上蔡縣支行日常對(duì)突發(fā)事件培訓(xùn)工作的高度重視，得益于員工之間的密切配合。郵儲(chǔ)銀行上蔡縣支行始終堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，從而提高客戶滿意度，踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。