深入解決信訪問(wèn)題 打造新型信訪格局

——訪市信訪局局長(zhǎng)徐秋生

記者 代建新 實(shí)習(xí)生 張宜靜

“十三五”期間，我市信訪工作取得了哪些突出成績(jī)？當(dāng)前工作還有哪些短板？“十四五”時(shí)期，我市信訪工作如何解決實(shí)際問(wèn)題，需要做好哪些重點(diǎn)工作？日前，市信訪局局長(zhǎng)徐秋生接受了記者采訪。

“‘十三五’期間，全市深入開(kāi)展信訪矛盾化解攻堅(jiān)活動(dòng)，認(rèn)真解決群眾信訪反映的困難和問(wèn)題，著力打造陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪和法治信訪，信訪總量穩(wěn)中可控，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，群眾滿意度持續(xù)提升。”徐秋生說(shuō)，“市信訪局在‘十三五’期間取得的成就主要在三個(gè)方面：一是信訪工作效能得到新提升。信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率達(dá)99.5%，按期辦結(jié)率達(dá)99.5%。二是重信重訪專項(xiàng)治理取得新進(jìn)展。為期三年的集中治理重復(fù)信訪專項(xiàng)工作中，我市梳理交辦的2240件案件已化解1029件，化解率不到50%。三是堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’取得新成效。完成了1個(gè)‘三無(wú)’縣區(qū)、74個(gè)‘四無(wú)’鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2050個(gè)‘無(wú)訪’村創(chuàng)建任務(wù)。”

徐秋生介紹：“2017年以來(lái)，我市已連續(xù)三年獲得‘全省信訪工作成績(jī)突出省轄市’稱號(hào)。2019年，被評(píng)為‘全省房地產(chǎn)領(lǐng)域問(wèn)題樓盤(pán)信訪突出問(wèn)題化解攻堅(jiān)先進(jìn)單位’。我市創(chuàng)新的‘信訪+社會(huì)心理服務(wù)’工作經(jīng)驗(yàn)，受到國(guó)家和省信訪局的高度評(píng)價(jià)。”

針對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題和短板，徐秋生說(shuō)：“目前，我市信訪工作面臨形勢(shì)依然嚴(yán)峻，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是信訪總量基數(shù)較大，二是重信重訪問(wèn)題仍然突出，三是涉法涉訴、城鄉(xiāng)建設(shè)、農(nóng)村農(nóng)業(yè)和勞動(dòng)社保等領(lǐng)域的問(wèn)題相對(duì)較多。產(chǎn)生這些問(wèn)題的主要原因是基層基礎(chǔ)工作不夠扎實(shí)、個(gè)別責(zé)任單位責(zé)任心不強(qiáng)、解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)等，造成信訪事項(xiàng)受理辦理不及時(shí)、問(wèn)題解決不到位、群眾不滿意等。”

“十四五”期間，我市信訪工作如何落實(shí)到位？有哪些重點(diǎn)工作？徐秋生表示：“市信訪局將著力深化信訪工作制度改革和信訪法治化建設(shè)、著力解決信訪突出問(wèn)題、著力加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，打造更高水平的陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪，推進(jìn)‘信訪總量穩(wěn)中下降、信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)、群眾滿意度持續(xù)提升’，不斷開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代信訪工作新局面，為駐馬店市高質(zhì)量跨越式發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。”

徐秋生表示，今后一個(gè)時(shí)期要重點(diǎn)抓好“五大重點(diǎn)工作”，即深入推進(jìn)重信重訪和信訪積案化解、開(kāi)展問(wèn)題樓盤(pán)信訪突出問(wèn)題化解攻堅(jiān)“回頭看”、依法規(guī)范信訪秩序、抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)和開(kāi)展“三無(wú)”縣區(qū)、“四無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“無(wú)訪村”創(chuàng)建活動(dòng)，同時(shí)落實(shí)好“六大工作機(jī)制”，即完善領(lǐng)導(dǎo)干部接處訪機(jī)制、完善信訪工作問(wèn)責(zé)機(jī)制、完善督查工作機(jī)制、完善依法處置工作機(jī)制、完善考評(píng)工作機(jī)制、建立完善人員培訓(xùn)機(jī)制。