本報(bào)訊(全媒體記者 劉金霞)“刷臉”領(lǐng)票、遠(yuǎn)程協(xié)助、智能導(dǎo)稅……在市民中心的智慧辦稅服務(wù)廳內(nèi)，各類(lèi)智能化辦稅模式為納稅人帶來(lái)了全新自助辦稅體驗(yàn)。“從進(jìn)門(mén)那一刻起，全是智能導(dǎo)引辦理，減少了不必要的接觸，整個(gè)流程安全又快捷。”昨日，剛辦理完公司稅收申報(bào)業(yè)務(wù)的河南天方科技有限公司會(huì)計(jì)呂景亮感慨道。

走進(jìn)市稅務(wù)局設(shè)在市民中心的智慧辦稅服務(wù)廳，呂景亮發(fā)現(xiàn)進(jìn)門(mén)處的迎賓屏上顯示出了自己的頭像和所在企業(yè)的辦稅信息：“尊敬的納稅人，請(qǐng)關(guān)注您的2021年1月涉稅事項(xiàng)……”選擇了要辦理的業(yè)務(wù)后，呂景亮跟隨廳內(nèi)的智能導(dǎo)稅機(jī)器人“叮當(dāng)”前往辦稅區(qū)辦理業(yè)務(wù)。在智能導(dǎo)引的幫助下，呂景亮快速辦結(jié)業(yè)務(wù)。

為持續(xù)提升“非接觸式”辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，納稅人首次在智慧辦稅服務(wù)廳閘機(jī)入口處經(jīng)過(guò)身份證認(rèn)證后進(jìn)入，之后每次直接“刷臉”就可順利通行。系統(tǒng)通過(guò)人臉識(shí)別自動(dòng)推送待辦事項(xiàng)提醒以及廳內(nèi)導(dǎo)引服務(wù)，在大廳內(nèi)醒目的迎賓屏上提醒納稅人待辦事項(xiàng)，再跟隨智能導(dǎo)稅機(jī)器人前往相關(guān)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，最大限度避免因接觸產(chǎn)生的疫情風(fēng)險(xiǎn)。

記者看到，智慧辦稅服務(wù)廳設(shè)置了29臺(tái)自助辦稅設(shè)備，其中包含4臺(tái)全天24小時(shí)自助辦稅設(shè)備。自助辦稅設(shè)備可辦理增值稅發(fā)票領(lǐng)取、社保費(fèi)繳納、納稅申報(bào)、增值稅專(zhuān)票代開(kāi)等十余項(xiàng)業(yè)務(wù)，還提供遠(yuǎn)程視頻連線功能，后臺(tái)的稅務(wù)咨詢(xún)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可為納稅人提供不同形式的咨詢(xún)和遠(yuǎn)程視頻連線服務(wù)。

此外，智慧辦稅服務(wù)廳還設(shè)置了“體檢報(bào)告”打印區(qū)，納稅人辦理完業(yè)務(wù)后，可打印納稅人“體檢報(bào)告”，詳細(xì)了解企業(yè)基本信息、企業(yè)畫(huà)像、票種核定、領(lǐng)票信息、稅收優(yōu)惠等信息，根據(jù)報(bào)告反饋的內(nèi)容及時(shí)調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，提升整體辦稅服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，稅務(wù)部門(mén)將通過(guò)收集納稅人體驗(yàn)反饋，持續(xù)擴(kuò)大“智慧”辦稅繳費(fèi)服務(wù)范圍，大力拓展服務(wù)深度，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)持續(xù)優(yōu)化辦稅流程，堅(jiān)決打通納稅服務(wù)“最后一公里”。