近段時(shí)間以來，市行政服務(wù)中心聚焦優(yōu)化營商環(huán)境和企業(yè)、群眾需求，免費(fèi)開展多種形式的幫辦代辦服務(wù)。一是“保姆式”全鏈條服務(wù)。市工信局設(shè)立代辦窗口，圍繞工程建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目為企業(yè)提供一對(duì)一、精準(zhǔn)化“保姆式”服務(wù)，變“企業(yè)群眾跑”為“工作人員跑”，對(duì)納入幫辦代辦服務(wù)范圍的事項(xiàng)，無償開展咨詢輔導(dǎo)、政策解答、材料申報(bào)、業(yè)務(wù)辦理等工作，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)，優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境。

二是“不打烊”自助服務(wù)。中心在一層二層分別設(shè)立自助服務(wù)專區(qū)，配備多功能政務(wù)自助機(jī)、自助辦稅終端、不動(dòng)產(chǎn)自助打證機(jī)等智能化設(shè)備，實(shí)行專人導(dǎo)辦，周末全時(shí)段開放，為群眾提供事項(xiàng)申報(bào)、房產(chǎn)查詢、免費(fèi)復(fù)印等業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“24小時(shí)”服務(wù)群眾不打烊。

三是“零距離”貼心服務(wù)。設(shè)立老年人接待窗口，疫情防控期間為不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人開通“無健康碼快速通道”，采取有效身份證件登記、通信行程卡等替代措施，便利老年人進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)。成立志愿者服務(wù)隊(duì)，為辦事群眾提供現(xiàn)場引導(dǎo)、現(xiàn)場幫辦、現(xiàn)場代辦、上門服務(wù)等便利化舉措，使企業(yè)和群眾辦事更加便捷、高效、溫情。