2020年1月5日，本報(bào)以《小區(qū)電梯廣告收入去哪兒了 物業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公開(kāi)》為題，梳理《民法典》對(duì)房產(chǎn)的影響。今日，本報(bào)推出第二期。

 “跳單”讓中介很無(wú)奈

談起“跳單”，很多房產(chǎn)中介都很無(wú)奈。采訪中，也有市民表示，自己在接受中介公司服務(wù)的時(shí)候，確實(shí)有避開(kāi)中介，和賣(mài)方或買(mǎi)方直接對(duì)接的念頭。

不可否認(rèn)，房產(chǎn)中介在房產(chǎn)交易過(guò)程中起到了不可或缺的作用。但是個(gè)別中介工作人員的服務(wù)水平不高，甚至出現(xiàn)欺騙客戶(hù)的情況，讓客戶(hù)苦不堪言，再加上部分市民嫌中介費(fèi)用高，“跳單”現(xiàn)象便發(fā)生了。

不過(guò)，更多的房產(chǎn)中介則表示，一般不會(huì)遇到這種情況，除非是新入職的工作人員，服務(wù)可能還不到位，讓客戶(hù)感覺(jué)接受的服務(wù)和付出的報(bào)酬不相匹配，導(dǎo)致“跳單”。

而部分市民心存僥幸心理。一旦“跳單”事件發(fā)生，中介的勞動(dòng)便會(huì)付之東流。

　 房產(chǎn)交易時(shí)不可“跳單”

《民法典》第964條：“中介人未促成合同成立的，委托人應(yīng)當(dāng)按照約定向中介人支付其從事中介活動(dòng)支出的必要費(fèi)用”。

《民法典》第965條：“委托人在接受中介人的服務(wù)后，利用中介人提供的交易機(jī)會(huì)或者媒介服務(wù)，繞開(kāi)中介人直接訂立合同的，應(yīng)當(dāng)向中介人支付報(bào)酬。”

 為正規(guī)中介撐腰

買(mǎi)受人或出賣(mài)人與中介公司簽訂了相關(guān)協(xié)議。中介公司已經(jīng)按照協(xié)議履行了提供房源信息，并促使買(mǎi)賣(mài)雙方見(jiàn)面洽談等促進(jìn)交易的義務(wù)。而買(mǎi)賣(mài)一方或雙方為了規(guī)避或減少按照協(xié)議約定履行向中介交付中介費(fèi)的義務(wù)，跳過(guò)中介而私自簽訂買(mǎi)賣(mài)合同的行為，就是大家所說(shuō)的“跳單”。

河南筑夢(mèng)律師事務(wù)所律師何銀富說(shuō)，市民“跳單”是對(duì)房產(chǎn)中介勞動(dòng)的不尊重，但是房產(chǎn)也有改進(jìn)和完善自己的服務(wù)和法律風(fēng)險(xiǎn)防范的地方。如果中介沒(méi)有提供全部服務(wù)，只拿出《看房確認(rèn)書(shū)》，就索要全額中介費(fèi)明顯不合理。不過(guò)此次新規(guī)，讓中介公司吃了一個(gè)定心丸。只要中介切實(shí)履行服務(wù)承諾，法律還是支持中介公司的合理訴求的。而中介在提供服務(wù)時(shí)，能站在客戶(hù)的角度，提供滿(mǎn)意的服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，相信市民也不會(huì)隨意跳單的。 （胡江濤）