打造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化高地  推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

--駐馬店市行政服務(wù)中心被評(píng)為省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目

駐馬店網(wǎng)訊（記者 范書畫   通訊員 楊曉莉）12月31日，河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局印發(fā)《河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于確定2020年度省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目的通知》（豫市監(jiān)〔2020〕165號(hào)）文件，駐馬店市行政服務(wù)中心被確定為省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目。

10月28日-10月30日，河南省標(biāo)準(zhǔn)委驗(yàn)收專家組李強(qiáng)一行6人，按照《河南省標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目管理辦法（試行）》（豫市監(jiān)〔2020〕155號(hào)）要求，對(duì)駐馬店市行政服務(wù)中心“省級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目”進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估。為期三天的評(píng)審工作中，評(píng)審組專家先后召開兩次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審會(huì)，與中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部分窗口審批科負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入的溝通和交流。聽取市行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作匯報(bào)，查閱了中心標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估材料、審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)體系、辦理規(guī)程等相關(guān)文件資料。實(shí)地查看了中心標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)設(shè)施以及窗口標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營情況,深入遂平縣、開發(fā)區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，了解市縣鄉(xiāng)村四級(jí)便民服務(wù)體系開展情況。

經(jīng)過嚴(yán)格評(píng)估，專家組認(rèn)為，駐馬店市委、市政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系完善、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能布局合理，特別是承接“放管服”改革措施落地實(shí)施、“三集中三到位”、“一網(wǎng)通辦”改革以及市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)平臺(tái)建設(shè)等方面亮點(diǎn)頻出。專家組一致同意駐馬店市行政服務(wù)中心通過省級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范驗(yàn)收。

市行政服務(wù)中心自2016年6月被列為“省級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目”以來，制訂了《駐馬店市行政服務(wù)中心創(chuàng)建河南省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位實(shí)施方案》，完善了政務(wù)服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)“四大標(biāo)準(zhǔn)體系”為支撐的1242項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在組織領(lǐng)導(dǎo)、宣貫培訓(xùn)、體系搭建、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、監(jiān)督檢查等方面狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)進(jìn)駐標(biāo)準(zhǔn)化、人員配置標(biāo)準(zhǔn)化、窗口授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)指南標(biāo)準(zhǔn)化、咨詢接待標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)化。通過開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，中心政務(wù)服務(wù)行為更加規(guī)范，服務(wù)效能不斷提高，發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，社會(huì)效益逐漸凸顯。

總結(jié)反饋會(huì)上，市政府副秘書長宋志成作表態(tài)發(fā)言，宋志成指出，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),在簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)、提高效率上狠下功夫，以更高的標(biāo)準(zhǔn)不斷突破, 讓標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)成果真正惠及于民，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、市行政服務(wù)中心、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)同志參加評(píng)審會(huì)。

市行政服務(wù)中心主任姚超代表創(chuàng)建單位發(fā)言，他表示，專家組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建中提出的意見建議契合實(shí)際，可操作性強(qiáng)。下一步，中心將堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，精準(zhǔn)靶向施策；創(chuàng)新服務(wù)方式，加大培訓(xùn)力度，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平；優(yōu)化大廳功能設(shè)置，完善硬件設(shè)施及大廳布局，積極探索推行人性化管理，引領(lǐng)中心跨越式發(fā)展。

市行政服務(wù)中心將以此次省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位評(píng)選為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，樹立行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)揮示范引領(lǐng)輻射作用，以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、更加有效的工作舉措、更加飽滿的服務(wù)熱情迎接新挑戰(zhàn)，將政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推向新高度，深化“放管服”改革向縱深推進(jìn)，推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。