駐馬店網(wǎng)訊（記者 董凡 通訊員 魏翥）11月26日上午，市政府副市長劉曉文走進“12345”政務服務熱線大廳，現(xiàn)場接聽市民來電，傾聽市民訴求，幫助解決實際困難和問題。

劉曉文走進熱線大廳，電話便不斷響起，市民反響強烈。在熱線接聽現(xiàn)場，劉曉文認真接聽每一位群眾來電，詳細記錄來電信息，并耐心回答群眾提問。

當日上午，駐馬店市“12345”政務服務熱線大廳內(nèi)人頭攢動，劉曉文副市長分管的市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市扶貧辦、市水利局、市畜牧局、市糧食和物資儲備局、市農(nóng)機中心、市供銷社、市農(nóng)科院等單位主要負責同志來到大廳并現(xiàn)場就座，一同“聽民聲、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心”。

據(jù)悉，劉曉文接聽市民來電分別涉及到三農(nóng)、城縣建設等方面。劉曉文感謝每位來電市民對政府工作的支持和監(jiān)督，并現(xiàn)場簽批意見建議，要求各來電問題分管部門，認真調(diào)查，限期解決問題，并向來電市民回復，匯報處理結果。多個問題已現(xiàn)場安排專職人員同來電人對接，爭取第一時間將問題妥善處理，保障來電市民的切身利益。

“12345”政務服務熱線自設立以來，始終堅持了解市民最關心的焦點問題，每天24小時提供熱線電話服務，暢通訴求渠道，確保實現(xiàn)“12345，有事找政府”。設立每個月由市政府領導輪流接聽“12345”政務服務熱線，回應市民訴求，架起市民與市長之間通話的“連心橋”，切實為人民群眾提供方便、解決問題。