駐馬店網(wǎng)訊（記者 范書畫 通訊員 楊曉莉）11月20日上午，晉城市文明辦副主任秦志剛一行5人來到駐馬店市民中心實地觀摩，考察我市創(chuàng)文工作開展情況。市行政服務(wù)中心主任姚超，市文明辦副主任魯?shù)烙雅阃^摩。

來到市民中心，考察團首先看到市民中心志愿者忙碌的身影，從志愿服務(wù)站到咨詢臺，從取號機到辦事窗口前，他們主動為群眾提供一對一面對面的主動引導(dǎo)、預(yù)約排號、免費復(fù)印等服務(wù)得到考察團的認可與好評，他們在工作中不怕苦不怕累、事事沖在前、服務(wù)我爭先，充分詮釋了志愿服務(wù)奉獻愛心提升自我的精神。

政務(wù)服務(wù)窗口是展示城市文明的重要平臺，也是創(chuàng)建全國文明城市的前沿陣地。在文明城市創(chuàng)建工作中，市民中心從優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提升效能等方面入手，積極開展窗口文明服務(wù)提升活動，從“強化窗口服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)態(tài)度、提升窗口業(yè)務(wù)水平”等層面，扎實推進窗口創(chuàng)文工作。把社會主義核心價值觀和文明風(fēng)尚融入政務(wù)服務(wù)場景，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，讓廣大辦事群眾感受文明新風(fēng)，使文明觀念深入人心。

考察團先后參觀了不動產(chǎn)服務(wù)窗口、稅務(wù)專區(qū)、公安專區(qū)、企業(yè)設(shè)立專區(qū)等窗口，對市民中心深入開展創(chuàng)文工作取得成效表示肯定。市行政服務(wù)中心主任姚超表示，在今后的工作中，希望雙方不斷加強交流合作，互學(xué)互鑒，不斷鞏固文明創(chuàng)建成果。市民中心將在完善創(chuàng)文硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上更加注重軟件服務(wù)的提升，將服務(wù)理念內(nèi)化于心，外化于行，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、參與感，全力打造便民、暖心、優(yōu)質(zhì)、高效的營商環(huán)境。