駐馬店網(wǎng)訊 （記者 范書畫  通訊員  楊曉莉 魏語涵） 為進一步提高綜合窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，10月30日，市行政服務(wù)中心對新進綜合窗口人員開展為期一天的政務(wù)服務(wù)崗前培訓。

上午全體人員在市民廣場進行軍事簡訓，下午在市民中心三樓第一會議室召開政務(wù)服務(wù)禮儀培訓會，市行政服務(wù)中心主任姚超參加會議并講話。培訓會上，市錦程公司高級人力資源管理師從政務(wù)服務(wù)禮儀、窗口崗位接待等方面，就如何提高職業(yè)素養(yǎng)進行詳細闡述，中心副主任苗壯介紹市民中心基本職能和入駐單位。姚超在培訓會上強調(diào)，一要學習至上。窗口人員要明確“向誰學，學什么，怎么學”，要勤于思考，善于總結(jié)，做到學思結(jié)合。二要服務(wù)至上。作為窗口人員，要樹立“人民至上，企業(yè)至上”服務(wù)理念，以人民為中心，不斷增強服務(wù)本領(lǐng)，始終做到文明服務(wù)，微笑服務(wù)。三要實干至上。青年人要從零做起，端正態(tài)度，克服浮躁情緒，在工作實踐中鍛煉能力，做到“忠誠、干凈、擔當”，在文明服務(wù)中樂于奉獻，懂得“容、忍、讓、幫、帶”。青年人在全面建成小康社會的進程中，發(fā)揮著無比重要的推動作用，要不辱使命，做時代的追夢人，跑好手中這一棒。

通過軍事外訓，增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，幫助窗口人員養(yǎng)成堅忍不拔的品質(zhì)，同時對市民中心規(guī)章制度、崗位要求有了基本認識，為不斷提升服務(wù)水平，更好服務(wù)企業(yè)和群眾打下堅實基礎(chǔ)。