駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 張群生）近日，在正陽縣，一個民政人半跪著為服務對象講解政策的視頻被無數(shù)人瀏覽點贊。事情是這樣的。

10月10日，正陽縣清源街道張樓村劉竹園組的劉高社，在縣行政服務中心工作人員的攙扶下，走進民政窗口，當班人員劉慧超急忙迎接，扶老人慢慢坐下。劉高社身患中風，行動不便，聽力不好，為讓老人聽清問話，劉慧超半跪著，把臉貼到老人耳朵旁，耐心講解民政政策。這一舉動被大廳的工作人員用手機錄了下來，并轉(zhuǎn)發(fā)到工作群，很快在全縣傳開。          

“這事也很平常，都是我們應該做的。”民政窗口負責人吳建林介紹說。

近年來，正陽縣民政局圍繞落實“六保”任務，細化工作措施，著力提升民政公共服務水平，確保民生實事辦實、好事辦好。該局抽調(diào)5名業(yè)務能力強、綜合素質(zhì)高的年輕同志充實到縣行政服務大廳民政窗口工作。他們牢固樹立“民政為民，民政愛民”的工作理念，把服務對象當親人，不厭其煩耐心講解民政政策，簡化工作流程，壓縮辦事時限，盡心盡力讓群眾少跑腿、快辦事、辦成事，受到群眾歡迎。

“民政局的同志沒喝俺一口水，沒抽一根煙，幾天時間就把低保給俺辦成了”。王勿橋鄉(xiāng)新豐村的黃娟激動地說。

黃娟因患腦瘤做過大手術(shù)，花去所有積蓄，還欠外債，現(xiàn)在精神還不太正常，每月吃上千元的藥，兩個孩子上學，家庭困難。接到低保申請后，工作人員方偉等放棄休息，第一時間前去調(diào)查，第三天便辦完審批手續(xù)。

自今年9月以來，在正陽縣行政服務大廳，民政窗口共接待群眾咨詢400多人（次），辦理社會救助、民間組織登記、收養(yǎng)登記、慈善組織認定備案、養(yǎng)老機構(gòu)備案、孤兒認定等民政業(yè)務102筆，辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%。