駐馬店網(wǎng)訊 （記者 范書畫 通訊員  楊曉莉 李衛(wèi)鋒）質(zhì)量市民中心住建局窗口在優(yōu)化營商環(huán)境中，主動作為，勇于擔當，拿舉措，出實招，確保辦事時限更短，服務(wù)質(zhì)量更高，營商環(huán)境更優(yōu)。

主動服務(wù)提前辦。每周前兩天，市民中心住建局窗口總會迎來群眾辦理維修基金業(yè)務(wù)的高峰，針對此情況，住建局要求窗口工作人員每天提前15分鐘到崗服務(wù)，指導(dǎo)群眾取號，維持排隊秩序。本著為群眾“一窗辦、馬上辦、網(wǎng)上辦”的原則，明確工作人員的分工和職責，確保各個審批環(huán)節(jié)有效銜接，提升群眾對城建服務(wù)工作的滿意度。

走出窗口輔導(dǎo)辦。窗口負責人走出柜臺，積極為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、流程介紹等服務(wù)，對申請人材料進行預(yù)審核，有問題提前解決，為后續(xù)審批環(huán)節(jié)“掃清阻礙”，確保審批環(huán)節(jié)順利進行。同時對材料不全、不符合規(guī)定的一次性告知清楚，堅決防止因工作解釋不清發(fā)生各類問題而引發(fā)群眾的不滿情緒，確保受理窗口忙而不亂、有序運作。

延時服務(wù)加班辦。為確保辦事群眾和企業(yè)隨到隨辦，住建局窗口主動延長工作時間，加班加點為群眾辦理業(yè)務(wù)，遇有群眾未辦完的事宜，則推遲下班時間繼續(xù)辦理，直到最后一位辦事群眾離開，確保當日受理業(yè)務(wù)當日全部辦結(jié)。僅8月份窗口為企業(yè)提供施工許可、商品房預(yù)售許可等延時服務(wù)達50余次。