駐馬店網(wǎng)訊（記者 范書(shū)畫(huà) 通訊員  楊曉莉 魏語(yǔ)涵）在駐馬店市民中心，每天早上七點(diǎn)半，你都會(huì)看到身穿紅馬甲的志愿服務(wù)者在大廳忙碌的身影。他們有的引導(dǎo)群眾自助取號(hào)、有序排隊(duì)、文明辦事；有的為群眾提供咨詢(xún)輔導(dǎo)，免費(fèi)復(fù)印，幫助他們更好更快的辦理；還有的主動(dòng)為老年人、行動(dòng)不便人士等特殊群體提供幫辦代辦，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿者精神。

“您好，您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢？”9月1日下午，在市民中心一層的綜合窗口志愿服務(wù)者魏語(yǔ)涵，看到一對(duì)老夫婦一邊東張西望，一邊很茫然地察看樓層索引圖，便主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)。 

經(jīng)過(guò)了解得知，原來(lái)這對(duì)老夫婦想要辦理老年人優(yōu)待證，但是不清楚到哪個(gè)部門(mén)辦理。于是魏語(yǔ)涵主動(dòng)將他們引導(dǎo)至一樓取號(hào)機(jī)處，經(jīng)過(guò)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)人社局窗口已不受理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，考慮到民政局窗口設(shè)在大廳三層而老年人腿腳行動(dòng)不便的這個(gè)情況，魏語(yǔ)涵便請(qǐng)他們?cè)谝粯堑群蛐菹?，自己跑到三層民政局窗口咨?xún)后得知，這項(xiàng)業(yè)務(wù)已移交至市衛(wèi)健體委，由各縣、區(qū)戶(hù)籍所在地衛(wèi)健體委及街道辦事處具體辦理。衛(wèi)健體委窗口人員熱心地提供了老齡辦的咨詢(xún)電話。看到老夫婦沒(méi)有帶筆和紙，魏語(yǔ)涵又急忙跑到窗口借來(lái)筆和紙記下電話號(hào)碼，親手交給這對(duì)老夫婦。志愿者的熱心、貼心服務(wù)，讓老人禁不住連聲感謝。