駐馬店網(wǎng)訊 （記者 范書畫 通訊員 胡培培   嚴(yán)娜）為全面提升政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)層次，按照市委、市政府的要求，從7月25日開始，市行政服務(wù)中心對進(jìn)駐市民中心全體工作人員分階段、分批次進(jìn)行政務(wù)服務(wù)崗前培訓(xùn)。 

夏日炎炎，進(jìn)駐市民中心的近500名工作人員在天中廣場集合，統(tǒng)一著裝，組成5個隊列方陣，緊張有序地進(jìn)行崗前軍訓(xùn)。在教官的口令聲中，大家高喊“高效便民，爭創(chuàng)一流”的口號，一絲不茍地進(jìn)行隊列訓(xùn)練。

在培訓(xùn)中，中心對入駐后紀(jì)律、管理和服務(wù)工作提出了明確要求。黨委書記、主任姚超同志做了崗前培訓(xùn)動員講話。一是轉(zhuǎn)作風(fēng)。入駐人員融入要快，盡快適應(yīng)新環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為，以優(yōu)良的作風(fēng)服務(wù)企業(yè)和群眾。二是樹形象。入駐人員代表著黨和政府的形象，要講政治，顧大局，比技能、比業(yè)績，樹立我市規(guī)范、廉潔、高效、便民的政務(wù)服務(wù)形象。三是重服務(wù)。以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，精減材料、簡化環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程，創(chuàng)新方式，建立健全咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦、365服務(wù)等便民服務(wù)機(jī)制，推廣“綠色”通道、上門服務(wù)、延時預(yù)約服務(wù)等便利化措施，讓群眾辦事更方便，創(chuàng)業(yè)更順暢。四是求實效。以入駐為契機(jī)，圍繞一門一窗一網(wǎng)，簡化辦、馬上辦，提高即辦件比率，最大限度的實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“零跑動”和即來即辦。五是高標(biāo)準(zhǔn)。堅持“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”，推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，加快創(chuàng)建河南省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，努力打造群眾滿意、全國一流的政務(wù)服務(wù)平臺。六是嚴(yán)要求。市政府督查室在中心設(shè)立了12345投訴窗口，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督管理。中心每月對進(jìn)駐窗口的業(yè)務(wù)服務(wù)、工作紀(jì)律、網(wǎng)上辦件和好差評情況進(jìn)行綜合量化考評，考評結(jié)果納入市政府督查積分排名，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升。

此次崗前培訓(xùn)訓(xùn)出了風(fēng)采，練出了精氣神，達(dá)到了預(yù)期目的。大家紛紛表示，此次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容充實，受益匪淺，會后將盡快消化吸收，落實到日常工作中，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，共同打造協(xié)同高效、便民利企、只進(jìn)一扇門、最多跑一次的政務(wù)服務(wù)品牌，為實現(xiàn)駐馬店高質(zhì)量跨越發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。