朱是西現場接聽政務服務熱線

努力推動合理訴求落實到位 讓市民享有更多獲得感幸福感

本報訊（記者 滑清泉 高君瑞）“您好！請問您要反映什么問題？”7月16日上午，市委副書記、市長朱是西如約再次來到市“12345”政務服務熱線大廳，接聽群眾來電、呼應群眾關切、傾聽市民心聲，現場辦公、解決難題，并逐一簽批督辦整改意見，要求相關部門跟進落實、限時辦結，切實解民憂、辦實事。

當天連線中，朱是西耐心傾聽市民來電，不時就細節(jié)問題與來電市民交流，認真記錄市民反映問題。停車線規(guī)劃、地攤小吃食品安全、新修道路路燈不亮……短短半個小時，一個個與百姓生活息息相關的民生問題通過熱線傳遞到接聽現場。

“朱市長，您好，市區(qū)前進大道與中華大道交叉口附近沒有停車位，停車非常不便，能否盡快規(guī)劃這里停車位？”上午8時30分，電話鈴聲響起，朱是西接通了第一個市民來電，在詳細了解問題來龍去脈后，現場要求有關部門主要負責同志作出回應。

“您反映的是民生問題，民生無小事，我們一定盡快解決。接下來會讓有關部門立即核實情況，研究落實停車方案，限期報結果。”誠懇的表態(tài)、溫馨的話語，讓打來電話的市民備受感動。

電話剛一放下，鈴聲旋即響起。朱是西與有關部門主要負責同志一起，現場與市民互動交流，回應市民訴求。接聽現場，朱是西立說立行、現場辦公，迅速簽批督辦整改意見，要求市直有關部門和所在區(qū)限期辦結，確保件件有落實、事事有回音，盡快給市民滿意答復。

與此同時，在線網友也紛紛留言點贊。“實事求是，為民服務，這是駐馬店百姓的福氣”“真心希望業(yè)主反映的小區(qū)問題能夠快解決”……網絡討論熱烈，電話此起彼伏，對于廣大市民關心的問題，朱是西一一作答。不知不覺中，接聽電話到了尾聲，市民們興致很高，朱是西意猶未盡。

“我們是答卷人，人民是閱卷人。”朱是西叮囑有關部門負責人，“12345”政務服務為大家提供了一個很好的傾聽百姓心聲平臺。大家一定要樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，以對人民高度負責的精神，認真調查核實群眾反映的問題，努力推動合理訴求落實到位，真正把政務服務熱線打造成政府聯系群眾的“連心線”，讓廣大市民享有更多獲得感、幸福感。