以智能垃圾分類回收機(jī)柜聞名的“小黃狗”環(huán)?？萍加邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“小黃狗”），估值曾高達(dá)151億元，是“互聯(lián)網(wǎng)+垃圾分類”領(lǐng)域的明星企業(yè)。

2019年3月，受該公司原董事長唐軍資金運(yùn)作問題拖累，“小黃狗”一度陷入破產(chǎn)危機(jī)。

“小黃狗”觸礁，引發(fā)業(yè)界對“互聯(lián)網(wǎng)+垃圾分類”模式的質(zhì)疑，擔(dān)憂這個(gè)風(fēng)口行業(yè)，是否會步共享單車的后塵。

2020年1月19日，東莞市第一人民法院裁定批準(zhǔn)“小黃狗”公司重整計(jì)劃草案。

今年5月底，新華每日電訊記者在北京對該公司總裁桂博文進(jìn)行了專訪。

“小黃狗”能否涅槃重生，整裝再出發(fā)的企業(yè)給行業(yè)帶來哪些啟示，值得觀察。

“最艱難的時(shí)刻已經(jīng)過去”

桂博文將過去一年視為“人生難得的一課”。

2018年12月，她創(chuàng)立的笨哥哥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“笨哥哥”）被“小黃狗”收購，她旋即出任“小黃狗”總裁。沒想到3個(gè)月后，公司亮起紅燈。

“最艱難的時(shí)刻已經(jīng)過去。當(dāng)時(shí)，每天要處理的事情特別多，保障資金、減員增效、維護(hù)合作關(guān)系……花了兩個(gè)月，讓公司重回正軌?，F(xiàn)在靜下來想想，能處理這樣一場危機(jī)也很難得。”桂博文說。

從卡內(nèi)基梅隆大學(xué)碩士畢業(yè)，有華爾街就職經(jīng)歷，回國加盟電商企業(yè)……時(shí)尚靚麗的桂博文最終選擇創(chuàng)業(yè)，一頭扎進(jìn)廢品回收行業(yè)。

傳統(tǒng)廢品回收鏈條長、效率低，但每個(gè)環(huán)節(jié)都有利潤空間。桂博文堅(jiān)信這是對社會很有意義的事業(yè)，也從中看到了行業(yè)巨大的市場潛力。

2016年，桂博文和兩位伙伴共同創(chuàng)立，以紙制品回收為主營業(yè)務(wù)的“笨哥哥”，一端連接B端（小區(qū)、超市、工廠、寫字樓等）的廢品資源，另一端連接造紙廠等企業(yè)，整合中間環(huán)節(jié)，并從打包站初加工中獲利。

“傳統(tǒng)行業(yè)的人經(jīng)驗(yàn)豐富，但往往缺少創(chuàng)新。不同背景的人，進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，能提供一些新鮮的東西。”計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的桂博文嗅到商機(jī)。

2017年，“小黃狗”公司在東莞成立。這家公司通過在各大城市投放智能垃圾分類回收機(jī)柜，迅速獲取大量用戶。

2018年6月，“小黃狗”獲得中植集團(tuán)共10.5億元的A輪融資。同年10月，再獲得上市公司易事特1.5億元戰(zhàn)略融資。

資本青睞給了“小黃狗”足夠的底氣。桂博文告訴記者：“公司觸達(dá)用戶2000萬人，投遞用戶近500萬人。在垃圾分類回收領(lǐng)域，只有我們做到了這個(gè)體量。”

據(jù)悉，牽頭“小黃狗”破產(chǎn)重整的中植國際，成為它的最大股東。

中植國際投資控股集團(tuán)有限公司總裁、“小黃狗”環(huán)?？萍加邢薰径麻L王澤銘表示：“生活垃圾的分類、回收、分揀及再利用產(chǎn)業(yè)這么大的蛋糕，不是一個(gè)短平快的項(xiàng)目，行業(yè)門檻不低，并非誰都能做。我們看好節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域的良好前景，希望未來能打造出中國的固廢行業(yè)千億市值企業(yè)。”

“用戶才是核心競爭力”

黃藍(lán)相間的機(jī)柜上，小黃狗的卡通圖案憨態(tài)可掬，有金屬、塑料、紡織物、紙類、玻璃等標(biāo)識的回收箱依次排列。居民用手機(jī)掃一掃機(jī)柜顯示屏的二維碼，選擇正確的垃圾品類進(jìn)行投放，就能立刻獲得返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

在北京東五環(huán)外的萬象新天小區(qū)，53歲的清運(yùn)員張可剛，掃描二維碼，打開874號機(jī)柜，將最大的一個(gè)回收箱取出來。箱體里裝的是大大小小類似快遞包裹的紙板箱。

只見張可剛把紙板箱倒在地上，用腳踩扁，折到大小合適的寬度，熟練地塞進(jìn)自己準(zhǔn)備的編織袋里。

像張可剛這樣穿著統(tǒng)一黃色背心的清運(yùn)員，被“小黃狗”叫作“騎手”。居民投遞，“騎手”清運(yùn)。危機(jī)之前，“騎手”是公司正式員工。如今，他們同“小黃狗”只是眾包合作關(guān)系。相應(yīng)的，“小黃狗”公司規(guī)模從4000人，縮減至300余人。

張可剛目前負(fù)責(zé)附近幾個(gè)小區(qū)的20臺機(jī)柜。通過手機(jī)APP，他能即時(shí)了解每個(gè)機(jī)柜的各類回收物的裝填情況，據(jù)此合理安排清運(yùn)時(shí)間和路線，提高工作效率。

張可剛稱，去年年底，自己每月能掙7000多元。因?yàn)橐咔?，市場上各種可回收物價(jià)格普遍下跌，他的收入縮水至4000余元。

據(jù)了解，“小黃狗”“騎手”收入因各自承包范圍、機(jī)器數(shù)量、貨量及個(gè)人工作時(shí)長，相互間差異不小。

張可剛告訴記者，在“小黃狗”做“騎手”，雖不如此前在北京新發(fā)地批發(fā)蔬菜掙得多，但不用晝夜顛倒，適合自己現(xiàn)在的年齡。

“這臺機(jī)器，目前回收的紙類有9.39公斤。”張可剛指著手機(jī)上的一欄數(shù)據(jù)道，“我取出來，要付給公司5.25元開箱費(fèi)。送到回收站，每公斤賣一塊二三，差不多能賺6元錢。”

記者計(jì)算了一下，投遞眼前的這摞紙板箱，居民能從“小黃狗”得到4.69元的返現(xiàn)。用張可剛繳納的開箱費(fèi)減去這個(gè)數(shù)，“小黃狗”能得到0.56元的利潤。

顯而易見，如果“小黃狗”只賺這點(diǎn)辛苦錢，資本不會對其如此青睞。

桂博文告訴記者，目前“小黃狗”的收入，主要分為可回收物售賣利潤，政府購買服務(wù)，以及廣告、商城、游戲等增值業(yè)務(wù)。

作為一家“互聯(lián)網(wǎng)+垃圾分類”企業(yè)，什么是“小黃狗”核心競爭力？

桂博文的答案是，積累的用戶、沉淀下來的數(shù)據(jù)和業(yè)內(nèi)首屈一指的品牌。

兩年前，“小黃狗”收購“笨哥哥”，她看中的正是“小黃狗”直接面向C端的快速擴(kuò)張，未來有更多可能性。

“‘小黃狗’的價(jià)值不光是設(shè)備，更重要的是，觸達(dá)大量用戶帶來的衍生價(jià)值。”她說。

據(jù)她介紹，目前，“公司正在努力探索商城和游戲的盈利模式。”

萬象新天小區(qū)的丁女士平時(shí)沒有將廢品收集起來賣錢的習(xí)慣，也不在意返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。收了快遞，紙箱從來直接扔掉。但小區(qū)里的“小黃狗”機(jī)柜卻激發(fā)了孩子的興趣。　　 （下接6版）

“在孩子眼中，完成分類投遞像玩一個(gè)游戲。我也樂于他從小養(yǎng)成垃圾分類的習(xí)慣。”丁女士說。

或許，“小黃狗”的未來正在其中。

聚焦46座試點(diǎn)城市精細(xì)化運(yùn)營

桂博文稱，目前“小黃狗”已累計(jì)投入近20億資金。

投資人投入真金白銀，為的是在資本市場賺取豐厚的回報(bào)，但“小黃狗”能否激發(fā)用戶衍生價(jià)值尚待時(shí)間驗(yàn)證。

值得注意的是，“小黃狗”公司的運(yùn)營正悄然變化。這家在業(yè)內(nèi)一向憑借豐厚財(cái)力高舉高打的公司，似乎也開始精打細(xì)算過日子。

除了剝離“騎手”精兵簡政，“小黃狗”也開始調(diào)整全國的布局。在公司官方網(wǎng)站上，“城市”被放在顯眼位置，從北京、上海到巴彥淖爾，“小黃狗”入駐全國39座城市。但記者注意到，在上半年的一篇新聞報(bào)道中，這個(gè)數(shù)字變?yōu)?8。而桂博文接受本報(bào)采訪時(shí)，給出的數(shù)字是37。

2019年2月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部明確要求：到2020年底，46個(gè)重點(diǎn)城市要基本建成“垃圾分類”處理系統(tǒng)。據(jù)桂博文介紹，“小黃狗”的目標(biāo)是2020年覆蓋全國46個(gè)垃圾分類試點(diǎn)城市，但公司目前開展業(yè)務(wù)的城市中，只有23個(gè)是試點(diǎn)城市。這意味著“小黃狗”繼續(xù)進(jìn)軍試點(diǎn)城市的同時(shí)，可能暫停非試點(diǎn)城市的業(yè)務(wù)。

30多個(gè)城市，8000多個(gè)社區(qū)，桂博文坦承，“小黃狗”發(fā)展初期，的確存在布局分散的問題。但對高成本的機(jī)柜太“燒錢”的質(zhì)疑，她表示：“過去付出了很多沉沒成本。“小黃狗”暫時(shí)不會大規(guī)模訂制新的機(jī)柜，已經(jīng)鋪設(shè)的機(jī)柜將通過調(diào)度，逐步優(yōu)化集中。當(dāng)布局足夠密集的時(shí)候，成本是能夠被覆蓋的。只是需要精細(xì)化運(yùn)營。”

精細(xì)化運(yùn)營是她當(dāng)初出任公司總裁的使命。“當(dāng)時(shí)‘小黃狗’缺乏專業(yè)化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。即使去年不出事情，公司也要進(jìn)行優(yōu)化。只是后來給我的時(shí)間更短了。”她說。

不只在城市之間的考量，城市內(nèi)部同樣要反復(fù)斟酌。“小黃狗”曾在全國鋪設(shè)了上萬臺機(jī)柜，但居民投遞只是垃圾分類最前端的業(yè)務(wù)，后續(xù)還得靠“騎手”轉(zhuǎn)運(yùn)處理。如果轉(zhuǎn)運(yùn)成本太高，“騎手”無利可圖，“小黃狗”的產(chǎn)業(yè)鏈條無法維系。這要求公司精心考量點(diǎn)位的設(shè)置，既考慮機(jī)柜服務(wù)的居民集中度，也不能忽視轉(zhuǎn)運(yùn)距離。

“至少500戶居民以上，鋪設(shè)一臺機(jī)柜，相對合理。”“小黃狗”北京負(fù)責(zé)人郭鑫道。他告訴記者，目前，“小黃狗”在朝陽區(qū)和海淀區(qū)鋪設(shè)的機(jī)柜最多，大興、通州、昌平也有不少數(shù)量，城市中心的東城區(qū)、西城區(qū)就相對少一些。整體而言，五環(huán)外的機(jī)柜多于五環(huán)內(nèi)。這正是因?yàn)榇虬竞头謷行耐ǔ６冀ㄔ诔墙肌?/p>

2019年，“小黃狗”還順應(yīng)全國四分類標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整了業(yè)務(wù)范圍，打破了過去只能做可回收物收取和交易的局限，升級為全品類垃圾分類綜合運(yùn)營服務(wù)商，為城市和企業(yè)提供一攬子垃圾分類解決方案。2020年1月，“小黃狗”在江西省推出廚余垃圾處理一體機(jī)以及四分類環(huán)保屋。據(jù)了解，今年6月，四分類垃圾回收屋已進(jìn)駐北京朝陽區(qū)崔各莊鄉(xiāng)京旺花園小區(qū)試點(diǎn)運(yùn)營。

“過去，各地沒有出臺政策和標(biāo)準(zhǔn)，‘小黃狗’更多關(guān)注機(jī)柜鋪設(shè)。現(xiàn)在不同的城市有了相應(yīng)的政策。有的需要基礎(chǔ)設(shè)備，有的只需要做收運(yùn)，有些只做宣傳科普。你有十個(gè)零部件，可能某個(gè)區(qū)域只需要五個(gè)，要考慮與之適配。我們的服務(wù)也將更加多元化、精細(xì)化。”桂博文說。（記者李坤晟）