駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 張建黨）為貫徹落實(shí)省行渠道運(yùn)營工作會(huì)議精神，全面提升數(shù)字化經(jīng)營能力、網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭能力、用戶體驗(yàn)管理能力、智能運(yùn)營能力、精細(xì)化管理能力、智能風(fēng)險(xiǎn)管控能力，6月12日建行駐馬店分行召開物理渠道服務(wù)質(zhì)量暨柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防控工作會(huì)。

市分行賈曉光副行長參加會(huì)議。充分肯定2019年渠道運(yùn)營工作取得的成績，并從柜面服務(wù)提質(zhì)增效、壓實(shí)主體責(zé)任、抓好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工行為管理、柜面賦能減負(fù)、繼續(xù)繃緊疫情防控這根弦等方面要求基層機(jī)構(gòu)渠運(yùn)工作分管行長嚴(yán)格履職，為網(wǎng)點(diǎn)綜合化競爭能力提升保駕護(hù)航！

高級客戶經(jīng)理郭喜英從風(fēng)控、服務(wù)、創(chuàng)新三個(gè)方面要求基層機(jī)構(gòu)樹立標(biāo)桿用好標(biāo)桿、服務(wù)快捷高效、創(chuàng)服務(wù)品牌、創(chuàng)新管理方式，用創(chuàng)新思維做好風(fēng)控和服務(wù)工作，確保安全運(yùn)營。

按照日程安排，賈曉光副行長與21個(gè)基層機(jī)構(gòu)渠運(yùn)工作分管行長簽訂“渠道運(yùn)營工作分管行長履職主體責(zé)任書”，責(zé)任內(nèi)容包括對賬、稽核差錯(cuò)控制、現(xiàn)金備付率管理、檢查整改、渠運(yùn)條線員工行為排查共七個(gè)方面內(nèi)容。

賈曉光副行長為2019年柜面優(yōu)秀服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)授牌。

郭喜英高級客戶經(jīng)理為優(yōu)秀大堂經(jīng)理頒發(fā)證書。

本次會(huì)議內(nèi)容詳實(shí)。一是對駐馬店分行2020年物理渠道服務(wù)提質(zhì)增效方案進(jìn)行解讀；二是總結(jié)2019年駐馬店分行物理渠道服務(wù)提升活動(dòng)開展情況，通報(bào)2020年前五個(gè)月省市分行物理渠道服務(wù)質(zhì)量考評結(jié)果；三是通報(bào)分析2020年客戶投訴問題；四是解讀省分行渠道與運(yùn)營業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理評價(jià)方案；五是通報(bào)渠運(yùn)條線2019年風(fēng)險(xiǎn)防控開展情況及2020年工作安排；六是學(xué)習(xí)渠運(yùn)條線員工行為排查方案；七是學(xué)習(xí)河南省分行2020年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)實(shí)施方案；八是通報(bào) 2020年前五個(gè)月稽核差錯(cuò)情況，組織學(xué)習(xí)004、005兩期稽核問題聯(lián)系單。