工行駐馬店泌陽支行上門服務(wù)暖人心

2020-06-16 10:35 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：魏甜甜

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摘要：想客戶所想，急客戶所急，做客戶所需，嚴把關(guān)鍵風(fēng)險點的同時，為客戶提供高效、便捷、人性化的服務(wù)，就是工商銀行對“客戶至上”最好的詮釋。

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員楊東陽） “家里正急著用錢治病呢！銀行卡密碼忘記了，本人來不了可怎么辦?。?rdquo;近日，客戶秦女士帶著哭腔急沖沖地跑進工商銀行泌陽支行營業(yè)大廳，一把拽住大堂經(jīng)理的胳膊。大堂經(jīng)理在安撫客戶的同時，獲悉秦女士的丈夫禹先生因為腦梗，長期臥床，無法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù)。了解到這一情況后，大堂經(jīng)理立即向行領(lǐng)導(dǎo)匯報。支行行長得知情況后，本著“客戶服務(wù)無小事”的原則，當即抽調(diào)兩名工作人員，攜帶最新配備的便攜式移動終端設(shè)備，前往秦女士家中上門為客戶辦理業(yè)務(wù)，在認真仔細確認本次業(yè)務(wù)的真實性后，最短的時間內(nèi)幫助禹先生辦理了銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)。

“患難時刻顯真情，工商銀行這次特殊服務(wù)，幫我們解決了大問題，工行的服務(wù)真好，選擇你們沒有錯”。禹先生的兒子緊緊握著工商銀行工作人員的雙手對工行的服務(wù)贊不絕口。

“貼心、專業(yè)，是我們踐行的標準，也是我們努力的方向。”這句話，是泌陽工行人的座右銘，并記于心，踐于行。想客戶所想，急客戶所急，做客戶所需，嚴把關(guān)鍵風(fēng)險點的同時，為客戶提供高效、便捷、人性化的服務(wù)，就是工商銀行對“客戶至上”最好的詮釋。

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