從“最多跑一次”到“一次不用跑”

駐馬店“放管服”改革全省首開“秒批”模式

記者 劉華山 高君瑞

“敲手指能解決的，絕不讓市民跑腿。”5月21日，我市率先在全省打造政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“秒批”模式，燃?xì)?、供熱報裝、文化志愿者備案3項(xiàng)涉及民生的服務(wù)事項(xiàng)在市級政務(wù)服務(wù)平臺上線，從事項(xiàng)申報到業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動比對至備案自動生成，全程在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，無人工干預(yù)，大大壓縮了辦理時間。

家住驛城區(qū)菜園街的王大爺嘗了一回鮮。他坐在家中，在女兒的協(xié)助下，通過“咱的駐馬店”APP完成了燃?xì)馍暾?。填寫完申請表，提交身份證的圖片文件等資料后，他立即獲得了申請通過的反饋。

“這樣就申請完成了？”王大爺對這一番操作很驚訝，他之前了解到的申辦手續(xù)，是需要申請人前往行政服務(wù)窗口辦理。“不用人工審核了，這是電腦在操作。”女兒告訴王大爺。這是我市推出的“秒批”服務(wù)，審批自動受理、智能審查、自動出具結(jié)果。“這個好，這個好啊！”得知不用再去行政服務(wù)窗口辦理，王大爺高興地為“秒批”點(diǎn)贊。

“‘秒批’事項(xiàng)即報即批，即時獲取審批結(jié)果，真正做到了24小時不關(guān)門、不打烊，讓企業(yè)和群眾共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果，有更多體驗(yàn)感、獲得感。”市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

此次“秒批”改革是我市在“最多跑一次”的基礎(chǔ)上提出的更加便民的政務(wù)服務(wù)。“秒批”服務(wù)是綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，由電腦審批代替人工審批，實(shí)行自動受理、智能審查，自動出具結(jié)果，實(shí)現(xiàn)“零跑腿、零排隊(duì)、不見面、全自動”政務(wù)服務(wù)的新模式。

通過進(jìn)一步縮減辦事時間，對符合條件的申請人，能夠?qū)崿F(xiàn)即時自動審批辦結(jié)。借助全市政務(wù)信息資源匯聚共享（含人口、法人、房屋不動產(chǎn)等數(shù)據(jù)資源）形成的全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)數(shù)據(jù)共享和外部信息連通，為用戶申報表單自動填充、申請材料自動獲取、審批條件自動比對打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“秒批”改革實(shí)現(xiàn)審批系統(tǒng)按照既定規(guī)則自動進(jìn)行數(shù)據(jù)比對，全程實(shí)現(xiàn)自動辦理，無人工干預(yù)，大幅減少了窗口工作人員重復(fù)性工作。同時，確保了行政審批的公開、公平、公正。對于申請條件符合“秒批”條件的申請人，進(jìn)一步壓縮了辦事時間，減少了辦事成本，提升了辦事效率。“秒批”事后監(jiān)管采取系統(tǒng)自動檢查、人工抽查、交叉檢查、現(xiàn)場督查等模式，對審批結(jié)果進(jìn)行實(shí)時或定時檢查，并引入信用監(jiān)管，對信用良好的申請人提供“秒批”便利服務(wù)；對不適用“秒批”情形人員，可到窗口人工審核辦理；檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，相關(guān)信息記入個人征信。

“秒批”服務(wù)上線后，從辦事“最多跑一次”到如今“一次不用跑”，群眾辦理相關(guān)事項(xiàng)手續(xù)無需預(yù)約、排隊(duì)、提交紙質(zhì)材料，隨時隨地可自主辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“足不出戶，指尖辦業(yè)務(wù)”，辦事質(zhì)量、效率大大提升。“秒批”帶來的不僅是審批服務(wù)效能提升，更體現(xiàn)了“以民之所望為施政所向”的決心和勇氣。

“要鐵腕打造辦事不求人的高效政務(wù)環(huán)境。牢固樹立‘換位思考、主動服務(wù)、有求必應(yīng)、無需不擾、結(jié)果評價’‘寧可政府跑斷腿，不讓企業(yè)多跑一趟’的服務(wù)理念，推廣應(yīng)用‘豫事辦’‘咱的駐馬店’APP，讓企業(yè)和群眾不求人就能把事辦快、辦成。”在今年的《政府工作報告》中，市委副書記、市長朱是西斬釘截鐵地說。

據(jù)悉，今年我市將以3項(xiàng)“秒批”事項(xiàng)為起點(diǎn)，在高齡津貼申請、公積金辦理、民政、建筑業(yè)資質(zhì)注銷等量大高頻的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)攻堅(jiān)，逐步擴(kuò)大“秒批”事項(xiàng)范圍，推動擴(kuò)大“秒批”事項(xiàng)覆蓋面，滿足民眾對于政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)多樣化辦理、多渠道辦理的實(shí)際需求，真正做到審批服務(wù)24小時不關(guān)門，全力打造優(yōu)質(zhì)高效便民服務(wù)環(huán)境。