新華社武漢4月25日電（記者譚元斌、喻珮）如何解決疫情導(dǎo)致民眾所產(chǎn)生的緊張、恐懼等心理問題？湖北有序開展心理援助和危機(jī)干預(yù)工作，幫助民眾穩(wěn)定情緒，全省各市州至少開通1條疫情援助心理熱線。

在25日湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部舉行的例行新聞發(fā)布會(huì)上，武漢大學(xué)人民醫(yī)院精神衛(wèi)生中心主任、湖北省新冠肺炎疫情防控心理危機(jī)干預(yù)專家組組長劉忠純介紹了湖北開展心理援助和危機(jī)干預(yù)工作相關(guān)情況。

他說，疫情發(fā)生后，湖北成立了省緊急心理危機(jī)干預(yù)專家組，組織、協(xié)調(diào)全省精神衛(wèi)生、心理健康有關(guān)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、高校和社會(huì)志愿組織的相關(guān)專家，統(tǒng)籌推進(jìn)心理援助和危機(jī)干預(yù)。專家組組織實(shí)施了定點(diǎn)醫(yī)院和方艙醫(yī)院心理危機(jī)干預(yù)工作，工作內(nèi)容包括指導(dǎo)督促定點(diǎn)醫(yī)院開設(shè)醫(yī)務(wù)人員“心理驛站”；發(fā)揮護(hù)理人員在心理服務(wù)中的作用，組織對(duì)護(hù)士進(jìn)行心理援助培訓(xùn)；面向醫(yī)護(hù)人員和患者研發(fā)“強(qiáng)肺心理支持系統(tǒng)”，提供心理援助。此外，還注重開展心理援助熱線工作，加強(qiáng)心理健康宣教和科普宣傳。為確保心理援助熱線運(yùn)行，湖北招募組建了心理熱線服務(wù)隊(duì)伍。

劉忠純表示，疫情逐步穩(wěn)定后，湖北心理救援服務(wù)范圍和方式也在動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)從定點(diǎn)醫(yī)院、方艙醫(yī)院、隔離點(diǎn)、康復(fù)驛站轉(zhuǎn)到以社區(qū)為基礎(chǔ)開展服務(wù)。新冠肺炎出院患者及其家屬產(chǎn)生焦慮、抑郁等消極情緒需要心理幫助，可以撥打心理熱線電話，也可以掃描心理支持平臺(tái)的二維碼，還可以尋求專業(yè)的心理咨詢。

他說，在常態(tài)化防控中，要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、全社會(huì)共同參與的心理援助服務(wù)工作機(jī)制；要建立一支本土化、能夠長期服務(wù)群眾的心理健康服務(wù)隊(duì)伍；要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式。