吳波 侯琳 文/圖

該行信貸經(jīng)理走訪小微企業(yè)了解客戶資金需求。

工作人員對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行消毒。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，郵儲(chǔ)銀行駐馬店市分行嚴(yán)格按照中共中央疫情防控工作的重要指示精神，全面貫徹落實(shí)總行、省分行及市委、市政府各項(xiàng)決策部署，以“郵儲(chǔ)速度”助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以“郵儲(chǔ)溫度”為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。至3月25日，該行累計(jì)投放各項(xiàng)貸款20.25億元，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和有序推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)貢獻(xiàn)力量。

綠色通道 信貸投放有速度

特殊時(shí)期，該行優(yōu)先保障信貸資源向疫情防控相關(guān)行業(yè)傾斜，優(yōu)先保障醫(yī)療衛(wèi)生重點(diǎn)領(lǐng)域以及重要生產(chǎn)生活物資、運(yùn)輸物流等相關(guān)企業(yè)的信貸額度。對(duì)符合條件的客戶開啟綠色通道，全力推進(jìn)抗疫專項(xiàng)貸款的審查審批工作，對(duì)符合條件的客戶實(shí)現(xiàn)3天內(nèi)放款，最大程度幫助特殊時(shí)期的小微企業(yè)盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。

該行加大對(duì)春耕備播的信貸支持力度，為農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)戶、農(nóng)資經(jīng)銷商等客戶提供信貸支持，積極引導(dǎo)客戶使用該行“小額極速貸”“E捷貸”等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，通過線上線下多種方式有效滿足農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)需求，全力保障農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)和春耕備播農(nóng)資供應(yīng)資金需求。

降費(fèi)讓利 紓困解難有力度

提供利率優(yōu)惠，降低客戶融資成本。該行對(duì)經(jīng)營(yíng)醫(yī)療衛(wèi)生等抗疫相關(guān)行業(yè)的客戶執(zhí)行利率優(yōu)惠政策，采取一戶一報(bào)制度，在授權(quán)范圍內(nèi)最大程度降低中小企業(yè)融資成本。同時(shí)，對(duì)奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個(gè)人信用貸款服務(wù)，使其在授權(quán)范圍內(nèi)享受最優(yōu)惠利率。對(duì)于普惠企業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門關(guān)于小微客戶收費(fèi)減免的相關(guān)要求，該行主動(dòng)承擔(dān)與貸款相關(guān)的抵質(zhì)押登記費(fèi)用等，通過減費(fèi)讓利等措施進(jìn)一步降低企業(yè)融資成本，保證普惠型中小企業(yè)貸款綜合融資成本低于去年同期平均水平。

逾期利息減免。該行對(duì)受疫情影響暫時(shí)出現(xiàn)短期逾期的、經(jīng)審核符合減免條件的客戶，積極向上級(jí)行申請(qǐng)減免相關(guān)息費(fèi)，提供征信保護(hù)。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來源、導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張的符合條件的小微企業(yè)，進(jìn)行停息操作，停息期間不對(duì)客戶進(jìn)行催收、不計(jì)入征信，終止停息時(shí)免除期間罰息等。至3月25日，該行累計(jì)對(duì)67筆貸款進(jìn)行了延期還款申請(qǐng)，累計(jì)延期2858萬元，有效緩解了客戶的還款壓力。

以客為尊 優(yōu)質(zhì)服務(wù)有溫度

加強(qiáng)線下服務(wù)。該行每日對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助機(jī)具及服務(wù)設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，配備必要的防護(hù)設(shè)備和防疫用品，并做好現(xiàn)金消毒工作，確?？蛻粲蒙?ldquo;放心錢”。

優(yōu)化線上服務(wù)。該行基于微信平臺(tái)打造了郵儲(chǔ)銀行“云工作室”，客戶無需前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，即可通過“云工作室”隨時(shí)咨詢郵儲(chǔ)銀行客戶經(jīng)理，了解郵儲(chǔ)銀行貸款、投資理財(cái)、信用卡、收單等產(chǎn)品信息，并可通過微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行、微信銀行等渠道在線申請(qǐng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。至3月25日，全行“云工作室”客戶訪問次數(shù)已達(dá)33.78萬次，全方位滿足了客戶在關(guān)鍵時(shí)期的金融需求，實(shí)現(xiàn)足不出戶即可辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。

當(dāng)前，新冠肺炎疫情國內(nèi)形勢(shì)持續(xù)向好，企業(yè)從復(fù)工復(fù)產(chǎn)向全面恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)快速推進(jìn)。在接下來的工作中，郵儲(chǔ)銀行駐馬店市分行將繼續(xù)貫徹落實(shí)好市委、市政府和上級(jí)行關(guān)于支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)要求，多措并舉，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)駐馬店高質(zhì)量跨越發(fā)展貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量。