本報訊（記者 黃育南）我市3月份開展企業(yè)服務(wù)日以來，市稅務(wù)局把優(yōu)惠政策落實要給力、“非接觸式”辦稅要添力、數(shù)據(jù)服務(wù)大局要盡力、疫情防控工作要加力作為服務(wù)企業(yè)的重要抓手，重點了解當(dāng)前企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、疫情防控、生產(chǎn)經(jīng)營等方面存在的困難和問題，深入宣傳減稅降費相關(guān)政策，幫助納稅人明晰政策口徑和適用標(biāo)準(zhǔn)，征詢企業(yè)對稅務(wù)部門納稅服務(wù)等方面的意見和建議，切實解決企業(yè)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，進一步增強納稅人和繳費人滿意度和獲得感。

建立疫情防控期間首席稅務(wù)服務(wù)官制度。為確保疫情期間納稅服務(wù)不斷檔，助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，市稅務(wù)局建立疫情防控期間首席稅務(wù)服務(wù)官制度。各單位由一把手親自帶隊，并在全市范圍內(nèi)抽調(diào)329名業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)水平高的稅務(wù)干部組成首席稅務(wù)服務(wù)官團隊，結(jié)合轄區(qū)稅源特點，將疫情防控相關(guān)企業(yè)、重點民生保障企業(yè)以及重點稅源企業(yè)視為重點服務(wù)對象，由各位首席稅務(wù)服務(wù)官與復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)主動對接，詳細了解企業(yè)涉稅需求，結(jié)合各自分包企業(yè)特點，開展“一對一”跟蹤定制服務(wù)，從納稅人實際需要出發(fā)，為企業(yè)精準(zhǔn)投送優(yōu)惠政策，高效解決實際問題，實現(xiàn)跟蹤服務(wù)全覆蓋，為疫情期間重點企業(yè)提供全方位、全流程的稅收服務(wù)，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。至目前，共為286戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)解決各類涉稅問題225次，辦理延期申報121戶次，延期繳納稅款6戶次，稅款171.35萬元，辦理各類退稅98戶次，稅款3454.9萬元。

開展“釘釘網(wǎng)豫稅通”APP涉稅軟件試點運行工作。利用“釘釘網(wǎng)豫稅通”平臺進行網(wǎng)絡(luò)直播，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供稅收優(yōu)惠政策支持。疫情期間，大力推行“涉稅事、網(wǎng)上辦、預(yù)約辦，非必須、不窗口”辦稅原則，引導(dǎo)納稅人盡可能選擇電子稅務(wù)局、移動辦稅端、發(fā)票郵寄等“非接觸式”的線上辦理途徑，減少實體窗口現(xiàn)場辦稅次數(shù)，真正用網(wǎng)絡(luò)筑起一條稅企連心“高速路”。優(yōu)化疫情期間納稅服務(wù)舉措，落實疫情防控期間稅收優(yōu)惠政策，采取線上宣傳的方式，全面施行“非接觸式”宣傳輔導(dǎo)方法。通過多期“釘釘網(wǎng)豫稅通”平臺進行網(wǎng)絡(luò)直播，讓復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)第一時間了解財政部和國家稅務(wù)總局新頒布的稅收優(yōu)惠政策。“釘釘網(wǎng)豫稅通”直播累計觀看人數(shù)已達2000人次。直播過程中，該局主要負(fù)責(zé)人積極參與互動，認(rèn)真聽取納稅人提出的疑問并及時解答，實現(xiàn)問題解決“零時差”。