3月13日，省市場監(jiān)督管理局公布消費維權(quán)相關(guān)數(shù)據(jù)，去年，我省12315消費維權(quán)平臺（包括原工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食藥監(jiān)12331、價監(jiān)12358、知識產(chǎn)權(quán)12330共5條熱線）共受理群眾訴求75.93萬件，其中投訴舉報25.56萬件，咨詢50.37萬件，共為消費者挽回經(jīng)濟損失7828.9萬元，同比增長19.71%。

根據(jù)群眾投訴熱點，省市場監(jiān)管局提醒消費者應(yīng)著重注意以下銷售行為，避免權(quán)益受損。如，購買汽車及相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)時，應(yīng)注意觀察是否存在售前過度營銷，商家是否盲目承諾各種增值服務(wù)或價格優(yōu)惠，是否搭售價外增值服務(wù)，如金融服務(wù)費、上牌費、保險費等各種費用，經(jīng)營者在車輛實際交付環(huán)節(jié)中是否存在“交車不交證”等不能保障隨車證件的完整交付行為，消費者應(yīng)保持消費冷靜。

此外，面對越來越熱的文化娛樂、美容美發(fā)消費，消費者應(yīng)謹(jǐn)慎辦理會員卡、年卡等，辦理前應(yīng)咨詢清楚充值“下限”、使用期限、退款退卡條件等問題，并簽訂相關(guān)合同，以便出現(xiàn)問題時有維權(quán)依據(jù)。

在出外旅游網(wǎng)上訂酒店時，應(yīng)了解清楚酒店是否禁止自帶酒水、食物和加收開瓶費等細(xì)節(jié)問題。同時最好在預(yù)訂后保留相關(guān)證據(jù)，避免出現(xiàn)經(jīng)營者告知未預(yù)留房間或臨時加價，或?qū)嶋H入住的房型、規(guī)格與網(wǎng)絡(luò)宣傳圖片不符等。（記者 孫靜）