記者 倪迎娟

自疫情發(fā)生以來(lái)，駐馬店市公安局交警支隊(duì)事故處理大隊(duì)始終秉持“疫情不止，交警不退”的信念，認(rèn)真落實(shí)市局和支隊(duì)黨委的工作部署，全隊(duì)上下同心，舍小家為大家，堅(jiān)守在疫情防控第一線。

微信平臺(tái)處理事故：拉開(kāi)空間距離貼近心的距離

為減少事故處理過(guò)程中人員聚集，降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全，事故大隊(duì)積極采取有針對(duì)性的措施，全力服務(wù)疫情“戰(zhàn)疫”。及時(shí)推出了“微信處理事故”、“主動(dòng)上門(mén)服務(wù)”、“電話預(yù)約”等多項(xiàng)便民舉措，讓群眾盡量不出門(mén)、少出門(mén)，盡快處理事故。

疫情期間，做好防護(hù)、減少接觸最關(guān)鍵，大隊(duì)安排民警對(duì)交通事故進(jìn)行統(tǒng)一摸排，民警與當(dāng)事人、代理人建立微信群，通過(guò)微信開(kāi)展調(diào)查取證、權(quán)利義務(wù)告知、公開(kāi)調(diào)查證據(jù)等工作。制作道路交通事故認(rèn)定書(shū)或道路交通事故證明前，依法需要召集各方當(dāng)事人公開(kāi)調(diào)查取得證據(jù)的，參照法律程序通過(guò)微信群開(kāi)展，既消除了雙方當(dāng)事人的怨氣,也不受時(shí)間、空間的限制,有效降低了群眾在辦公場(chǎng)所的聚集和互相接觸感染的風(fēng)險(xiǎn)。

線上處理事故：少跑腿、不跑腿，快速處理、快速理賠

積極開(kāi)展線上處理事故，快處快賠。事故大隊(duì)充分發(fā)揮“警保聯(lián)動(dòng)”的功效，著力拓展“在線引導(dǎo)、在線審核、在線認(rèn)定、在線定損、在線理賠”等網(wǎng)上辦理優(yōu)勢(shì)，對(duì)于“車(chē)能動(dòng)，人未傷”的車(chē)損交通事故，積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)“河南快處快賠”、“交管12123”等APP進(jìn)行線上處理，當(dāng)事人可以運(yùn)用快處快賠手機(jī)APP現(xiàn)場(chǎng)拍照固定證據(jù)后上傳至APP后臺(tái)，快處快賠中心在三分鐘內(nèi)網(wǎng)上定責(zé)，保險(xiǎn)公司直接進(jìn)行線上定損，即讓當(dāng)事人可以快速撤理、恢復(fù)交通，又可以少跑腿、不跑腿，達(dá)到快速處理、快速理賠的效果。

為了縮短事故處理時(shí)間，減少人員感染風(fēng)險(xiǎn)，事故處理大隊(duì)在疫情期間將勘查中隊(duì)分派三個(gè)區(qū)域進(jìn)行定點(diǎn)巡控，一旦接到市局110指揮中心派警，就能夠第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。在處理事故中，盡快協(xié)助當(dāng)事人自行協(xié)商處理交通事故，縮短雙方接觸時(shí)間，實(shí)現(xiàn)交通事故的快速處理、快速撤離現(xiàn)場(chǎng)；另一方面實(shí)行正副班和警保隊(duì)員梯隊(duì)式出警，確保能夠同時(shí)處理多起事故，進(jìn)一步提升了交通事故處理效率。

獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策服務(wù)上門(mén)：開(kāi)通綠色通道，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)高峰的來(lái)臨，交通事故日漸增多，事故處理大隊(duì)堅(jiān)持簡(jiǎn)化流程，提供務(wù)實(shí)高效服務(wù)。對(duì)于涉及疫情防控、應(yīng)急保障和生活必需品運(yùn)輸?shù)能?chē)輛開(kāi)辟事故處理“綠色通道”，凡是輕微財(cái)產(chǎn)損失事故，原則上一律不扣車(chē)不扣證，在核實(shí)信息、固定相關(guān)證據(jù)后盡快放行，車(chē)輛損壞嚴(yán)重的，幫助聯(lián)系車(chē)輛轉(zhuǎn)運(yùn)，全力服務(wù)于復(fù)工復(fù)產(chǎn)大局，為堅(jiān)決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)創(chuàng)造安全暢通的道路交通環(huán)境。

為貫徹落實(shí)省市兩級(jí)關(guān)于有序做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的部署要求，2月26日，事故處理大隊(duì)組織民警前往申通、駐馬店公路港等快遞物流企業(yè)，主動(dòng)與企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)接，共同商議、解決企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作中遇到的事故預(yù)防工作難點(diǎn)題，認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)對(duì)交通管理工作的意見(jiàn)建議，并向企業(yè)詳細(xì)介紹交警部門(mén)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段的利企舉措，提醒其做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間的交通安全防護(hù)，助力企業(yè)精準(zhǔn)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。至目前，已走訪20余家企業(yè)，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

自抗擊疫情戰(zhàn)斗以來(lái)，事故處理大隊(duì)累計(jì)接處警400余起，沒(méi)有一起引起當(dāng)事人的投訴和上訪，有效化解了由此產(chǎn)生的各類社會(huì)矛盾，為人民群眾安全出行提供了有力保障，得到了人民群眾理解和支持。