駐馬店網(wǎng)訊 （通訊員 袁志剛）隨著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)潮的到來，辦理業(yè)務(wù)的人流逐漸增多。金橋派出所進一步改進服務(wù)作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，堅持特辦群眾難辦的事、快辦群眾急辦的事、善辦群眾要辦的事，切實做到言必行、行必果，以實際行動取信于民，進一步提升和諧警民關(guān)系，著力打造群眾滿意窗口新形象。

強化服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識。針對戶籍窗口工作十分繁瑣，業(yè)務(wù)量極大，易產(chǎn)生厭煩情緒的狀況，不斷引導(dǎo)和教育民警熱心為群眾服務(wù)，微笑式服務(wù)，多點微笑，少些怨言，讓群眾滿意。樹立用心服務(wù)群眾的理念，防止因工作粗心給群眾帶來不必要的麻煩，加強對窗口工作管理規(guī)定的學(xué)習(xí)，細(xì)致地做好每一項工作，耐心地解答群眾提出的每一個問題，全心投入到工作中，以獲得廣大群眾的理解和支持。 

強化業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。以學(xué)習(xí)為載體，著力提高民警素質(zhì)，提高溝通技巧和處理矛盾的能力，全面提升服務(wù)水平。提高民警的業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，以適應(yīng)不斷變化的管理工作，確保熟練掌握業(yè)務(wù)知識，讓民警掌握必要的溝通技巧有利于開展工作，積極與其他部門的民警學(xué)習(xí)先進工作經(jīng)驗，學(xué)會使用正確的方法做好群眾工作，營造和諧氛圍，努力讓每位群眾感到滿意。

強化人性化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。加快便民利民設(shè)施的建設(shè)，為群眾提供更人性化的服務(wù)。為群眾提供紙、筆、茶水、眼鏡等便民物品，為殘疾人、老年人、學(xué)生等群體提供“綠色通道”，業(yè)務(wù)做到一站式辦理，杜絕群眾多部門來回跑，充分體現(xiàn)窗口人性化服務(wù)理念。在窗口設(shè)置各項業(yè)務(wù)辦理指南，讓群眾能快速了解掌握辦事流程和要求。