防疫高標(biāo)準(zhǔn) 服務(wù)高水平

天龍大酒店、柏林國際酒店恢復(fù)正常營業(yè)

記者 張新理

春回大地，萬物復(fù)蘇。2月29日上午9時(shí)，記者在駐馬店天龍大酒店采訪時(shí)看到，這里的工作人員戴著口罩、身穿防護(hù)服正在對(duì)大堂噴灑84消毒液，迎賓戴著口罩和手套筆直地站在酒店大堂門外迎接八方賓客的到來，從當(dāng)天起，天龍大酒店恢復(fù)了正常營業(yè)。

嚴(yán)格“一米線”距離排隊(duì)制度。

受新冠肺炎疫情影響，一段時(shí)間以來處于停工狀態(tài)的我市星級(jí)酒店開始出現(xiàn)復(fù)蘇之態(tài)。根據(jù)市政府關(guān)于印發(fā)《駐馬店市人民政府關(guān)于應(yīng)對(duì)疫情影響促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展39條措施》的通知要求，經(jīng)市文化廣電和旅游局、市市場監(jiān)督管理局、驛城區(qū)橡林街道辦事處等部門多次驗(yàn)收后同意，位于市文明大道的駐馬店天龍大酒店2月29日恢復(fù)正式營業(yè)，這也標(biāo)志著天龍大酒店積極落實(shí)《駐馬店市星級(jí)飯店復(fù)工復(fù)產(chǎn)實(shí)施方案》具體體現(xiàn)，成為我市首批恢復(fù)正常營業(yè)的星級(jí)酒店之一。目前，包括駐馬店天龍大酒店在內(nèi)，駐馬店柏林建國國際酒店等星級(jí)飯店正式營業(yè)，其他大中型酒店經(jīng)申請(qǐng)、備案、批準(zhǔn)同意后將有序開門營業(yè)。

客人乘坐電梯采用九宮格、嚴(yán)防人員扎堆上樓。

“復(fù)工復(fù)產(chǎn)前，我們準(zhǔn)備了1500只口罩、一批體溫槍、口罩、消毒液等防疫物資，每間隔2個(gè)小時(shí)一次對(duì)酒店角角落落進(jìn)行消毒、提前對(duì)返崗人員的旅居史、健康狀況進(jìn)行了細(xì)致摸排、酒店各種餐具進(jìn)行消殺；復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，每天由專人負(fù)責(zé)每隔4個(gè)小時(shí)一次對(duì)酒店公共場所的消毒等相關(guān)工作，所有進(jìn)酒店客人和返崗人員需要進(jìn)行體溫檢測，雙手噴灑酒精消毒，嚴(yán)格落實(shí)“一米線”排隊(duì)分時(shí)段就餐制度，客人乘坐電梯采用九宮格、限制4人上樓的要求，并定時(shí)給電梯消毒，嚴(yán)格落實(shí)落細(xì)。”天龍大酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人王懷海說。

人員進(jìn)入測量體溫一個(gè)不能少。

2月29日下午4時(shí)，記者再次來到天龍大酒店，在酒店大堂外就被戴口罩的工作人員攔住，體溫檢測、通過“咱的駐馬店APP”進(jìn)行掃碼登記、雙手噴灑酒精消毒后才進(jìn)入酒店一樓大廳內(nèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到幾個(gè)背包的客人正排隊(duì)辦理登記入住客房手續(xù)，他們?nèi)伺c人之間的距離都超過1米；酒店一樓大堂內(nèi)通往樓上的電梯口處張貼著明顯提醒標(biāo)牌：“每個(gè)電梯核載4人”。

對(duì)人員入住到客房實(shí)行了三道關(guān)卡，入大廳、進(jìn)電梯、進(jìn)客房都要進(jìn)行三次的酒精消毒。

隨后，記者來到一樓大堂北側(cè)的趣園餐廳，進(jìn)餐廳前必須體溫檢測、實(shí)名登記、雙手噴灑酒精消毒。呵呵，偌大的餐廳只擺放近20張餐桌，客人分時(shí)段錯(cuò)時(shí)用餐時(shí)每人一張桌子一把凳子，每張餐桌之間的距離有1.5米以上。

餐廳每張餐桌之間的距離有1.5米以上，分時(shí)段錯(cuò)時(shí)就餐。

王懷海說，在全力做好疫情防控的同時(shí)，天龍大酒店堅(jiān)持“兩手抓”，一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)。每天組織值班員工對(duì)酒店進(jìn)行消殺，保持客房通風(fēng)透氣，積極與市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室以及行業(yè)主管部門保持密切溝通聯(lián)系，預(yù)先籌劃各項(xiàng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備工作；堅(jiān)持每天與所有員工進(jìn)行溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握員工出行動(dòng)態(tài)、身體狀況和體溫特征等信息，為員工安全返崗做好充分準(zhǔn)備；專門組織員工對(duì)經(jīng)營場所和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全方位、無死角地消毒滅菌。在政府允許酒店行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，天龍大酒店第一時(shí)間提交申請(qǐng)，憑借充足的防疫物資、完善的疫情防控應(yīng)急預(yù)案及措施，順利通過了行業(yè)主管部門的檢驗(yàn)。天龍大酒店2月29日恢復(fù)正式營業(yè)，當(dāng)天對(duì)外營業(yè)賣出50多間客房，46名家住驛城區(qū)的員工復(fù)工復(fù)產(chǎn)。嚴(yán)格做到了 “宣傳到位”、“摸排到位”、“消毒到位”、“監(jiān)測到位”、“物資儲(chǔ)備到位”、“預(yù)案到位”，逐步有序地開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，以便為賓客提供更最安全、健康、舒心的服務(wù)。

消毒到每一個(gè)角落。

駐馬店柏林國際酒店在2月5日接到市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室的《關(guān)于制定柏林國際酒店作為對(duì)外接待賓館的通告》文件要求，經(jīng)過2天的對(duì)所有房間和設(shè)施進(jìn)行全面消毒，對(duì)入住人員實(shí)行嚴(yán)格登記，核實(shí)信息、測量體溫，2月8日，駐馬店柏林國際酒店正式對(duì)外接待客人。

每4個(gè)小時(shí)對(duì)酒店公共場地消殺一次。

2月29日，記者來到駐馬店柏林國際酒店，“您好,請(qǐng)配合測量體溫并登記一下您的個(gè)人信息。”在酒店大堂,佩戴著口罩和手套的工作人員為進(jìn)入酒店的人測量額頭或手腕內(nèi)側(cè)的溫度,并引導(dǎo)他們進(jìn)行信息登記,之后用酒精擦拭測溫槍。記者看到前臺(tái)等各區(qū)域備齊了口罩、紅外溫度計(jì)、消毒液、免洗洗手液、消毒濕巾等衛(wèi)生防疫必備物品。據(jù)該酒店有關(guān)負(fù)責(zé)人衡進(jìn)介紹，“當(dāng)客人進(jìn)酒店，先量體溫、問去向、從哪里來，再到前臺(tái)實(shí)名登記，外地人員要健康證明，之后才能入住。當(dāng)客人離店之后所在房間當(dāng)天不打掃，先通風(fēng)噴灑酒精消毒，到第二天再派服務(wù)人員打掃房間，盡量保證客人與工作人員的健康安全。”

客房堅(jiān)持“一客一通風(fēng)”“一客一消毒”。

結(jié)合我市復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段疫情防控形勢，駐馬店柏林國際酒店對(duì)疫情防控措施進(jìn)行再細(xì)化再升級(jí)。從賓客進(jìn)酒店開始，詢問、體溫檢測、健康狀況登記、防控要求叮囑等工作便有序展開。遇到賓客較多時(shí)，酒店派專人指引疏導(dǎo)，維護(hù)秩序，避免人員聚集。除此之外，該酒店進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部人員管控，每日測溫全員覆蓋，動(dòng)態(tài)篩查全員覆蓋，分類建立臺(tái)賬，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)、底數(shù)清、情況明；嚴(yán)格落實(shí)消毒通風(fēng)制度，客房、公共區(qū)域每日定時(shí)3次由專人進(jìn)行消毒，電話、門把手、電梯按鈕等進(jìn)行重點(diǎn)消毒，保證消毒無死角。嚴(yán)格落實(shí)“一米線”排隊(duì)分時(shí)段就餐制度，客人乘坐電梯采用九宮格、限制人數(shù)同時(shí)上電梯；公共區(qū)域定時(shí)通風(fēng)，保持空氣清新，客房堅(jiān)持“一客一通風(fēng)”“一客一消毒”。酒店入口測溫區(qū)提供免洗酒精消毒，公共洗手間提供洗手液、一次性擦手紙、濕巾等，讓入住賓客時(shí)刻安心。

電梯按鈕等進(jìn)行重點(diǎn)消毒，保證消毒無死角。

衡進(jìn)表示，駐馬店柏林國際酒店全體員工將時(shí)刻緊繃疫情防控之弦，堅(jiān)定必勝信心，堅(jiān)持一手抓防控疫情不松懈、一手抓服務(wù)經(jīng)營不松勁，繼續(xù)落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)防控措施，高品質(zhì)星級(jí)服務(wù)保障，打好 “組合拳”，助力全市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。