駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 徐焌軼 沈珂珂）新型冠狀病毒疫情發(fā)生以來，中國銀行遂平支行迅速貫徹落實(shí)市行黨委決策部署，在協(xié)助縣委縣政府做好疫情防控工作的同時(shí)，全力保障廣大客戶金融需求。

服務(wù)有溫度。春節(jié)假期延長期間，該支行實(shí)行彈性營業(yè)，安排員工輪流值班，對(duì)境外匯入的款項(xiàng)做到當(dāng)日入?yún)R當(dāng)日處理，保障客戶的緊急資金按時(shí)入賬。2月4日，該行得知一名客戶在ATM機(jī)辦理信用卡還款時(shí)因誤操作造成吞鈔，臨近最后還款日，該客戶十分著急。該行第一時(shí)間向金庫申請(qǐng)安排鈔車前往行內(nèi)進(jìn)行清機(jī)加鈔，相關(guān)人員加班加點(diǎn)對(duì)自助銀行進(jìn)行了全方位清點(diǎn)，及時(shí)為客戶辦理了信用卡還款業(yè)務(wù)。

服務(wù)有速度。疫情期間，遂平縣第一人民醫(yī)院急需大額現(xiàn)金用于支付農(nóng)合款項(xiàng)。非常時(shí)期，非常速度，該支行立即與市行值班室溝通，為客戶開立了“抗擊疫情”綠色通道，做緊急柜面業(yè)務(wù)處理，并由該行副行長崔超協(xié)助客戶將現(xiàn)金安全送達(dá)醫(yī)院。2月12日，遂平縣紅十字會(huì)需要開立專用賬戶接收新冠病毒疫情捐款。該支行行長曹君高度重視，要求相關(guān)人員迅速到崗準(zhǔn)備材料，僅用四十五分鐘就完成了開戶事宜，客戶贊揚(yáng)其處理業(yè)務(wù)的速度為“中行速度”。

服務(wù)無小事，點(diǎn)滴凝聚愛。疫情期間，中國銀行遂平支行堅(jiān)持“急事急辦、特事特辦”，提供了有溫度、有速度的中行服務(wù)，彰顯了疫情期間的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。