駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 王海霞）“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。”為主動(dòng)有效應(yīng)對(duì)和科學(xué)妥善處置新冠肺炎疫情，洛陽(yáng)銀行駐馬店分行積極響應(yīng)習(xí)近平總書記的號(hào)召，全面貫徹落實(shí)總行、市委、市政府疫情防控工作一系列部署，高度重視，迅速行動(dòng)，全方位安排部署疫情防控工作，助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。

堅(jiān)持消毒，專人巡視。該行每天對(duì)ATM機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、取號(hào)機(jī)等設(shè)備要早、中、晚3次消毒，客戶存入現(xiàn)金以及支付現(xiàn)金均要分揀消毒。每天指定專人對(duì)ATM巡視，確保ATM正常使用。

多樣宣傳，扎實(shí)推進(jìn)。洛陽(yáng)銀行駐馬店分行以及支行門前LED屏24小時(shí)滾動(dòng)播放疫情防控宣傳口號(hào)，通過CRM系統(tǒng)向客戶發(fā)送疫情防控知識(shí)，提醒客戶盡量避免外出。對(duì)進(jìn)入大廳客戶測(cè)量體溫，進(jìn)行實(shí)名登記，排查風(fēng)險(xiǎn)人員，降低接觸概。

線上服務(wù)，隨時(shí)待命。疫情防控期間，為了盡量避免客戶外出辦理業(yè)務(wù)，該行及時(shí)優(yōu)化線上銀行服務(wù)功能，確保手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、微信銀行等各線上銀行渠道穩(wěn)定運(yùn)行;持續(xù)執(zhí)行線上銀行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等服務(wù)免收手續(xù)費(fèi)政策，確保廣大客戶資金匯劃辦理便利。同時(shí)，對(duì)外公布網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人24小時(shí)服務(wù)電話，隨時(shí)處理客戶疑問和需求。

此次新冠防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)期間，該行在當(dāng)?shù)卣涂傂悬h委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下積極響應(yīng)號(hào)召，認(rèn)真履行防控職責(zé)，在做好自身安全防護(hù)的情況下，保障服務(wù)供給，為客戶提供安全、高效的服務(wù)，充分展現(xiàn)了地方金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)！