駐馬店網(wǎng)訊（記者 丁 振 通訊員 呂娟娟）  2月5日，駐馬店市長熱線12345接到西平縣專探鄉(xiāng)汪寨村委汪寨村村民王女士的求助電話，稱其是廣東省東莞市康華醫(yī)院的醫(yī)護人員，因近期疫情嚴重醫(yī)院人手緊張被單位緊急召回，但由于村內(nèi)封閉管理、縣城禁行而無法到達高鐵站，特尋求幫助。

接到求助后，駐馬店市長熱線指揮中心立即下派給西平縣熱線辦，并要求緊急處理。西平縣熱線辦聯(lián)合專探鄉(xiāng)政府，遂按照相關(guān)規(guī)定對其進行了健康檢查。經(jīng)檢查，王女士各項指標均符合健康標準，疫情防控工作人員第一時間為其出具健康報告，并給于放行。

由于疫情防控期間西平縣機動車禁行，為了讓王女士能快速到達駐馬店高鐵站，西平熱線辦又電話指導王女士在微信平臺關(guān)注“西平交通安全宣傳”公眾號平臺，在相關(guān)頁面上，按要求上傳了鄉(xiāng)政府出具的情況說明，助其順利地坐上了開往廣東的高鐵。

回訪時，王女士對西平線熱線辦為其提供的幫助表示感謝。她說：“沒想到自己第一次撥打市長熱線，效率這么高，真為家鄉(xiāng)政府的行政效率感到驕傲！”

眾志成城，共克時艱。12345市長熱線西平熱線辦的工作人員說：“疫情特殊時期，我們已不是普通的辦事員，而是一名戰(zhàn)士。雖然在幕后，但我們像其他一線防疫人員一樣信心滿滿、斗志昂揚，決心為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出最大的貢獻！”