駐馬店網(wǎng)訊（記者 張學(xué)偉 通訊員  蘇丹）當(dāng)前，正是疫情防控的關(guān)鍵時期，上蔡縣委縣政府督查局緊跟縣委縣政府有關(guān)疫情防控的各項決策部署，不僅重視一線督查，沖鋒在前，更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，百姓心聲。

一、高度重視，快速響應(yīng)。疫情發(fā)生以后，上蔡縣委縣政府督查局高度重視群眾通過“網(wǎng)民留言” 等信息平臺反饋的合理訴求與上蔡縣疫情防控的相關(guān)問題，啟動快速響應(yīng)機(jī)制，安排專人負(fù)責(zé)，對網(wǎng)民反饋的問題線索進(jìn)行分類梳理，建立工作臺賬，及時處理相關(guān)留言信息。

二、認(rèn)真梳理，分口轉(zhuǎn)辦。為保障疫情防控期間，“網(wǎng)民留言”、網(wǎng)絡(luò)問政等互聯(lián)網(wǎng)平臺問題辦理渠道的暢通，督查局充分發(fā)揮各股室間分口辦理及多口協(xié)同作用，針對不同的留言信息，理清問題類別，及時下發(fā)督查通知進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。同時，逐項逐條明確責(zé)任單位、督辦人、完成時限等，落實催辦機(jī)制和審核機(jī)制，對即將到期、超期的事項及時進(jìn)行催辦，對回復(fù)不合格的事項即時退回重辦，保障群眾的留言問題按期保質(zhì)完成。

三、注重時效，及時答復(fù)。為及時化解群眾的恐慌情緒，督查局堅持效率與質(zhì)量并重，對已回復(fù)信息進(jìn)行逐級審核與快速審核，結(jié)合正在開展的疫情防控督導(dǎo)，對存疑的問題線索進(jìn)行現(xiàn)場核查，在第一時間完成答復(fù)后，將具體情況在網(wǎng)絡(luò)上予以公開，保障了信息的公開透明，有效推動疫情防控工作開展。止目前，共收到網(wǎng)民留言76條，已回復(fù)48條。其中，群眾關(guān)于疫情防控的網(wǎng)民留言8條，均已答復(fù)。