抗擊疫情真誠(chéng)服務(wù)，建行駐馬店分行營(yíng)業(yè)部在行動(dòng)

2020-02-03 15:56 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：魏甜甜

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摘要：節(jié)假日期間，該行自助設(shè)備使用量大，錯(cuò)賬調(diào)賬工作較多，為保障機(jī)器暢通運(yùn)作，滿足客戶金融服務(wù)需求，分行營(yíng)業(yè)部成立應(yīng)急小組，合理安排崗位人員，清機(jī)現(xiàn)鈔，調(diào)整錯(cuò)賬，聯(lián)系客戶，解決客戶的燃眉之急，贏得客戶好評(píng)。

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員余靜涵）為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神，積極響應(yīng)總、分行黨委關(guān)于配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的要求，2月3日上午，建行駐馬店分行營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子再次組織黨員干部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)大廳、ATM、智慧柜員機(jī)等公共區(qū)域進(jìn)行集中消毒，完成自助設(shè)備清機(jī)加鈔，保障金融服務(wù)順暢。

節(jié)假日期間，該行自助設(shè)備使用量大，錯(cuò)賬調(diào)賬工作較多，為保障機(jī)器暢通運(yùn)作，滿足客戶金融服務(wù)需求，分行營(yíng)業(yè)部成立應(yīng)急小組，合理安排崗位人員，清機(jī)現(xiàn)鈔，調(diào)整錯(cuò)賬，聯(lián)系客戶，解決客戶的燃眉之急，贏得客戶好評(píng)。

一名急需用錢的客戶因銀行卡密碼鎖定無(wú)法在ATM辦理業(yè)務(wù)，與該行值班領(lǐng)導(dǎo)徐東風(fēng)取得聯(lián)系后，到該行大廳辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，特事特辦，高效高質(zhì)的服務(wù)，得到客戶的高度贊揚(yáng)！

此外，特殊時(shí)期，分行營(yíng)業(yè)部員工不僅線下行動(dòng)，更不忘“線上工作”，大家利用微信等平臺(tái)積極宣傳疫情防控知識(shí)，宣傳講金融政策，同時(shí)在微信客戶群、云工作室里積極解答客戶咨詢和疑問(wèn)，指導(dǎo)客戶開(kāi)通使用手機(jī)銀行電子渠道，講解金融產(chǎn)品等等。人雖遠(yuǎn)，心卻不遠(yuǎn)！這些舉措不僅拉進(jìn)了與客戶的距離，也為建行樹(shù)立了良好的口碑。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，分行營(yíng)業(yè)部始終牢記使命擔(dān)當(dāng)與社會(huì)責(zé)任，黨員干部以實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守初心，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和先鋒模范作用。分行營(yíng)業(yè)部全體同志堅(jiān)信，全行員工上下一心，通力合作，一定能取得疫情防控工作的偉大勝利！

責(zé)任編輯：魏甜甜

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