駐馬店“12345”春節(jié)期間“不打烊” 全天24小時(shí)在線接聽(tīng)來(lái)電

2020-01-23 09:56 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：徐明霞

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摘要：另外，根據(jù)2020年1月來(lái)話量的增長(zhǎng)情況，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行了話量預(yù)估、人員排班，確定了突發(fā)情況的應(yīng)急方案。同時(shí)，各承辦單位建立健全春節(jié)假期期間值班制度和應(yīng)急處置制度，確保春節(jié)期間發(fā)生緊急狀況時(shí)有人受理、有人處理，受理高效、處理到位。

□全媒體記者鄧思婕

本報(bào)訊 昨天上午，記者從12345政務(wù)服務(wù)熱線辦公室了解到，春節(jié)將至，為切實(shí)做好節(jié)日期間的值班值守及應(yīng)急保障工作，讓全市人民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)，駐馬店市12345熱線工作人員將放棄休息，堅(jiān)守崗位，及時(shí)處置各類(lèi)訴求，全天24小時(shí)在線接聽(tīng)來(lái)電，讓市民安心過(guò)節(jié)。

另外，根據(jù)2020年1月來(lái)話量的增長(zhǎng)情況，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行了話量預(yù)估、人員排班，確定了突發(fā)情況的應(yīng)急方案。如果市民有任何困難、疑惑，均可第一時(shí)間反饋信息，熱線工作人員將在收到信息后如實(shí)記錄分類(lèi)，以最快速度轉(zhuǎn)達(dá)給辦理部門(mén)，確保問(wèn)題及時(shí)有效解決。同時(shí)，各承辦單位建立健全春節(jié)假期期間值班制度和應(yīng)急處置制度，確保春節(jié)期間發(fā)生緊急狀況時(shí)有人受理、有人處理，受理高效、處理到位。

責(zé)任編輯：徐明霞

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