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不信謠不傳謠 講文明樹新風(fēng) 網(wǎng)絡(luò)安全
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我市發(fā)布2020年春節(jié)游客出行提示 理性消費 文明出行

2020-01-23 09:19 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:閆繼華
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本報訊(記者王曉晶通訊員崔芳)為使廣大游客度過一個歡樂、祥和、安全、文明的春節(jié),近日,我市根據(jù)春節(jié)期間的旅游消費熱點和旅游糾紛重點,提醒游客理性消費、文明出行、依法維權(quán)。

安全出行最重要,做好攻略保平安。游客要提前做好充分的準(zhǔn)備,無論是外出旅游還是本地旅游,都要注意人身和財產(chǎn)安全。節(jié)日期間是游客自駕出行的高峰期,也是交通擁堵、事故高發(fā)時段,自駕出行要提前做足安全準(zhǔn)備,出行前要檢查車輛狀況、進(jìn)行必要的保養(yǎng)維護(hù)和檢測,攜帶相關(guān)急救用品和藥品,合理安排出行線路,避免疲勞駕駛。要注意高速公路通行信息,確保安全出行。在旅游過程中,要尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗,積極配合公共場所應(yīng)急預(yù)案,及時應(yīng)對突發(fā)情況。

旅游預(yù)訂要確認(rèn),簽訂合同保權(quán)益。一是游客選擇跟團(tuán)出行時,要提前選擇正規(guī)、有資質(zhì)的旅行社并簽訂旅游合同,以保證所選擇旅游產(chǎn)品的價格合理和服務(wù)優(yōu)質(zhì)。選定旅行社和旅游產(chǎn)品后,應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)吃、住、行、景點、購物等具體事項,拒絕商家推銷名不副實的旅游產(chǎn)品。二是對網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的賓館、飯店等,要事先向商家確認(rèn),避免出現(xiàn)無法進(jìn)入景區(qū)、入住酒店等問題,同時警惕網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂存在不合理的附加條款和選項。三是要充分考慮退訂風(fēng)險?!堵糜畏ā芬?guī)定,游客在報團(tuán)后因自身原因不能出行而與旅行社解除組團(tuán)合同時,旅行社在扣除已發(fā)生支付的團(tuán)費后將余款退還游客(尤其是出境游,因為要提前預(yù)訂機(jī)票、酒店等,所扣除的費用比例會很高)。作為游客,要理解退訂對旅行社是一種損失,除非在預(yù)訂時旅行社書面承諾可以免費取消預(yù)訂,否則旅行社扣除必要的費用是合法合理的。

低價旅游存貓膩,不貪便宜保質(zhì)量。有些旅行社在介紹旅游產(chǎn)品時,無論是費用還是旅游線路都很吸引眼球,但作為游客不要輕信旅行社的宣傳,特別是廣告宣傳的旅游產(chǎn)品價格明顯低于市場價格的。參加價格明顯偏低的旅行團(tuán),組織者肆意改變行程、強(qiáng)迫購物等概率就會很高。部分商家先通過虛假宣傳引誘消費者參團(tuán),再通過要求游客購物等牟利。因此,游客要盡量選擇口碑好的旅行社參團(tuán),不要一味追求低價。

旅游購物要慎重,維權(quán)耗時又費力。部分游客以為只要在導(dǎo)游推薦的購物點購物就沒有風(fēng)險,實際上,一部分購物點存在涉嫌虛假宣傳、以次充好、價格虛高等現(xiàn)象,特別是蠶絲被、乳膠、珠寶玉石、銀器、藥材、茶葉、紫砂壺等商品,鑒別能力低的消費者極容易被蠱惑而花高價購買。只有在商品存在質(zhì)量問題時,旅行社才有義務(wù)負(fù)責(zé)退貨或賠償游客的直接經(jīng)濟(jì)損失,只是對商品價格不滿或其他原因需要退換貨時旅行社不需要承擔(dān)責(zé)任,而要找權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定商品是否為真貨存在很大的困難。對于貴重物品切記要想清楚再買,退貨是一件非常費時費力的事。

節(jié)日飲食尚節(jié)儉,食品安全莫松懈。春節(jié)期間,是消費者餐飲消費的高峰期,也是各類餐飲消費問題的高發(fā)期。外出就餐應(yīng)選擇證照齊全的食品經(jīng)營單位并索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù),就餐后仔細(xì)核對賬單,保留消費明細(xì)單據(jù),一旦出現(xiàn)不適請盡快就醫(yī),保留病歷、化驗報告等相關(guān)資料,以備溯源維權(quán)之需。節(jié)日就餐應(yīng)盡量避免食用不常食用或從未食用過的食物以及易導(dǎo)致過敏的食品,不要購買、食用有關(guān)部門明令禁止、來歷不明的食物,以免發(fā)生食物中毒。

依法維權(quán)講證據(jù),理性消費防糾紛。游客在節(jié)日期間購買商品或接受服務(wù),無論是線上、線下消費,還是外出旅游、消費購物,都應(yīng)及時向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、小票、電子交易憑證等,詳細(xì)了解商品的名稱、規(guī)格、特征等信息。一旦發(fā)生消費糾紛,要積極與商家協(xié)商,協(xié)商不成的可向當(dāng)?shù)芈糜螜C(jī)構(gòu)投訴,依法維護(hù)自身權(quán)益。旅游時如遇突發(fā)事件、矛盾糾紛等情況,需冷靜對待,多與旅行社、導(dǎo)游協(xié)調(diào)溝通,也可向文旅、市場監(jiān)管、公安等部門反映和尋求幫助,建議依法理性維權(quán),切忌過度維權(quán)。

責(zé)任編輯:閆繼華

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