本報(bào)訊（通訊員 王晉才）為確保全市廣大消費(fèi)者度過一個(gè)愉快、祥和的春節(jié)，近日，市消費(fèi)者協(xié)會根據(jù)我市消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，溫馨提示全市廣大消費(fèi)者做理性消費(fèi)者、過歡樂祥和年。

預(yù)付消費(fèi) 小心“餡餅”變陷阱

近年來，我市預(yù)付式消費(fèi)糾紛不斷，商家跑路等問題層出不窮。消費(fèi)者在選擇辦理預(yù)付費(fèi)（購物卡、儲值卡等）業(yè)務(wù)時(shí)，首先要明確預(yù)付式消費(fèi)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營者發(fā)放預(yù)付卡的隨意性較大，導(dǎo)致發(fā)卡者良莠不齊、誠信意識不一，特別是發(fā)卡人關(guān)門跑路后，消費(fèi)者維權(quán)難以保障。

在此，提醒廣大消費(fèi)者，春節(jié)期間正是各類商家促銷的時(shí)候，消費(fèi)者選擇美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車、社會學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)等方面的預(yù)付式消費(fèi)方式時(shí)，應(yīng)特別注意企業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營狀況，重點(diǎn)關(guān)注其他消費(fèi)者的點(diǎn)評，對卷款跑路問題頻出的行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高警惕。理性消費(fèi)、按需充值，切勿盲從，勿輕信超低折扣宣傳，以免遭遇無良商家卷款跑路。

注意安全 保護(hù)個(gè)人隱私

春節(jié)期間，無論旅游出行、購物還是餐飲消費(fèi)都應(yīng)注意保護(hù)好人身財(cái)產(chǎn)安全，特別是參與冰雪項(xiàng)目，必須選擇正規(guī)商家和安全的活動(dòng)場所，關(guān)注防護(hù)安全裝置情況，適當(dāng)購買保險(xiǎn)，保留好憑證。網(wǎng)絡(luò)交易不要隨意提供個(gè)人信息，不要見碼就掃，注意保護(hù)個(gè)人隱私，不輕信“飛來橫福”和“中獎(jiǎng)信息”。

通過網(wǎng)絡(luò)訂票時(shí)，要注意識別網(wǎng)站真?zhèn)?，拒絕黃牛購票，嚴(yán)防消費(fèi)詐騙，警惕第三方平臺的默認(rèn)搭售。自駕或租車旅游應(yīng)約定并檢查好車型車況，安排好路線，做好冰雪情況的應(yīng)對，確保人身財(cái)物安全。境外租車要事先掌握當(dāng)?shù)氐鸟{駛規(guī)定和習(xí)慣，了解所租車輛的車況、保險(xiǎn)等情況。

預(yù)訂年飯 注意細(xì)節(jié)不掃興

近年來，關(guān)于年夜飯的投訴主要集中在價(jià)格虛高、菜品規(guī)格與預(yù)訂不符等方面。為避免出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，市消協(xié)在此提醒消費(fèi)者，預(yù)訂年夜飯或在外就餐時(shí)一定注意以下細(xì)節(jié)：一是選擇證照齊全、食品安全有保障的餐飲企業(yè)。二是最好對訂餐場所實(shí)地考察，簽訂書面合同，明確消費(fèi)細(xì)節(jié)，對菜品名稱和實(shí)際內(nèi)容做到心中有數(shù)。三是對于餐飲企業(yè)特殊約定的消費(fèi)內(nèi)容要事先了解清楚并確認(rèn)。四是在合同中應(yīng)注明預(yù)付款項(xiàng)是“定金”還是“訂金”，保留購物憑證，確保維權(quán)有據(jù)。

關(guān)愛老人 謹(jǐn)防深陷圈套

2019年，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《保健食品標(biāo)注警示用語指南》中明確規(guī)定，自2020年1月起，保健食品警示用語在商品最小包裝物主要展示面的占比不應(yīng)小于其所在面積的20%。過年時(shí)，子女給老年人購買保健品時(shí)要注意識別，謹(jǐn)記“保健品不能代替藥物治療”，防范保健品夸大和虛假宣傳。子女也要提醒老年人，一些經(jīng)營者往往借年節(jié)以“感恩答謝”“回饋老客戶”等名義組織老年人免費(fèi)參觀旅游、贈送雞蛋洗滌用品等小恩小惠，誘導(dǎo)老年人購買假冒偽劣保健品，還有的商家以微信朋友圈點(diǎn)贊等形式宣傳“買產(chǎn)品”或“集贊”可以參加所謂的低價(jià)國內(nèi)游、境外游等，誘騙老年人上當(dāng)。

外出旅游 低價(jià)打折勿輕信

春節(jié)期間外出旅游，如果參團(tuán)旅游，要選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)旅行社，簽署并仔細(xì)閱讀旅游合同，明確旅游行程、交通、食宿、違約責(zé)任等容易發(fā)生糾紛的事項(xiàng)，注意索要發(fā)票和妥善保存旅游合同、行程單、門票、發(fā)票等重要憑證，拒絕低價(jià)誘惑，避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。

如果自行旅游，要事先做好功課，預(yù)訂好酒店、餐飲、交通工具，選擇民宿、自助的方式要事先與房主做好入住的具體內(nèi)容和細(xì)節(jié)約定。選擇通過平臺購買旅游產(chǎn)品，一定要確認(rèn)好平臺應(yīng)盡的義務(wù)，保留好訂單、聊天記錄或截屏，并及時(shí)與目的地賓館確認(rèn)，防止因平臺推卸責(zé)任的“甩鍋”而蒙受損失。

網(wǎng)上購物 慎選平臺防上當(dāng)

消費(fèi)者在網(wǎng)上購買年貨時(shí)，一是注意到正規(guī)電商平臺，選擇有第三方交易平臺且經(jīng)營規(guī)模較大、專業(yè)性強(qiáng)、經(jīng)營規(guī)范、知名度高、口碑及品牌較好的專業(yè)購物網(wǎng)站。二是購買商品做到貨比三家、價(jià)比三家，不輕信商家的宣傳噱頭和低價(jià)誘惑，了解促銷商品的促銷原因和促銷規(guī)則，并合理行使“七日無理由退換貨”的權(quán)利。三是保存消費(fèi)憑證，包括商家的商品宣傳圖片、訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等相關(guān)證據(jù)，便于消費(fèi)糾紛時(shí)維權(quán)。四是收貨查驗(yàn)后再簽收。建議消費(fèi)者在收到商品時(shí)，當(dāng)場查驗(yàn)貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)商品無問題后再簽收快遞。