遂平縣召開12345政務(wù)服務(wù)熱線工作培訓(xùn)會

2019-12-25 15:07 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：張亞美

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摘要：下一步，遂平縣將牢固樹立為人民服務(wù)的理念，強(qiáng)化責(zé)任意識和服務(wù)意識，繼續(xù)完善工作機(jī)制，抓好知識庫建設(shè)，帶著感情做熱線，帶著使命做熱線，提高辦件效率和質(zhì)量，真正讓熱線成為一條政府服務(wù)群眾的暖心線。

駐馬店網(wǎng)訊（記者周濤通訊員魏冉）為不斷提升熱線辦理服務(wù)水平，更好的為群眾服務(wù)，12月24日下午，遂平縣召開12345政務(wù)服務(wù)熱線工作培訓(xùn)會，邀請市熱線辦專家組為大家做了相關(guān)培訓(xùn)?？h委縣政府督查局、縣熱線辦、18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、辦事處）及42家單位熱線工作人員參加了培訓(xùn)會。

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會上，市熱線辦三位專家對熱線受理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)、回訪及知識庫更新等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，就進(jìn)一步提高工單辦理質(zhì)量和滿意率向大家傳授了方法和經(jīng)驗。結(jié)合現(xiàn)場提問，逐個剖析，詳細(xì)解讀，進(jìn)一步規(guī)范了熱線辦理流程，切實提高熱線辦理工作人員業(yè)務(wù)水平。

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下一步，遂平縣將牢固樹立為人民服務(wù)的理念，強(qiáng)化責(zé)任意識和服務(wù)意識，繼續(xù)完善工作機(jī)制，抓好知識庫建設(shè)，帶著感情做熱線，帶著使命做熱線，提高辦件效率和質(zhì)量，真正讓熱線成為一條政府服務(wù)群眾的暖心線。

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