駐馬店網(wǎng)訊（記者 董凡 實(shí)習(xí)生 袁壽秋）11月22日上午，副市長馮玉梅來到駐馬店市“12345” 政務(wù)服務(wù)熱線大廳現(xiàn)場接聽群眾來電，呼應(yīng)群眾關(guān)切，傾聽市民對(duì)政府工作的意見建議。

當(dāng)日上午，駐馬店市“12345” 政務(wù)服務(wù)熱線大廳內(nèi)井然有序。畢業(yè)生“專升本”檔案補(bǔ)辦、小學(xué)操場擴(kuò)建、手術(shù)費(fèi)報(bào)銷、小學(xué)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育、強(qiáng)制收取新農(nóng)合保險(xiǎn)費(fèi)用、建議在游園安裝健身器材....馮玉梅副市長負(fù)責(zé)教育、衛(wèi)生健康體育、醫(yī)療保障等方面的工作，群眾來電也均涉及此方面市民最關(guān)心的熱點(diǎn)話題。關(guān)于雪松路小學(xué)操場擴(kuò)建的問題，馮玉梅回復(fù)移交市教育局、驛城區(qū)政府辦理。希望市中心醫(yī)院報(bào)銷手術(shù)費(fèi)，馮玉梅回復(fù)移交市醫(yī)保局、市衛(wèi)健體委辦理。并敦促相關(guān)部門深入了解具體情況，盡快解決問題。

對(duì)于此次接聽，市民反響強(qiáng)烈，馮玉梅副市長走進(jìn)熱線大廳，電話便不斷響起。馮玉梅認(rèn)真接聽每一位群眾來電，詳細(xì)記錄市民反映的問題和提出的意見建議，并耐心回答群眾提問。

“12345”政務(wù)服務(wù)熱線自啟動(dòng)“市長接聽”制以來，每個(gè)月第三周都會(huì)有一位市長或副市長現(xiàn)場接聽“12345”政務(wù)服務(wù)熱線電話，回應(yīng)市民訴求，解決群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，這不僅架起了市民與市長之間的“連心橋”，也使駐馬店“12345”政務(wù)服務(wù)熱線真正成為了百姓的 “暖心線”。