駐馬店車站助力務(wù)工人員快速踏上“致富路”
摘要：加大列車席位復(fù)用、共用售票力度，要求售票人員“多問一句，多查一遍，多看一下”，24小時不間斷售票，讓務(wù)工人員能夠及時購票出行。成立黨團(tuán)員義務(wù)服務(wù)隊(duì)，廣泛開展以“錘煉政治品格、展示擔(dān)當(dāng)作為”為內(nèi)容的義務(wù)奉獻(xiàn)活動，積極主動為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客帶著鐵路濃濃溫情踏上務(wù)工“致富路”。
駐馬店網(wǎng)訊（記者董凡 通訊員 崔遂紅）隨著“三秋”生產(chǎn)結(jié)束，駐馬店車站迎來了務(wù)工人員出外打工客流，每天發(fā)送旅客7千人左右。駐馬店車站多措并舉，以“三保三增”為號角，全面提高服務(wù)質(zhì)量，確保務(wù)工人員走得了、走得好。
該站采取“訪政府、下縣鄉(xiāng)”的方式，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貏趧?wù)輸出部門聯(lián)系，積極開展客流調(diào)查，提前掌握務(wù)工人員出行動態(tài)。充分利用站區(qū)公告欄和微博、微信及與地方等新聞媒體聯(lián)合發(fā)布車票余額、列車開行、中轉(zhuǎn)車次等鐵路信息，擴(kuò)大營銷宣傳覆蓋面，積極引流上線。
針對務(wù)工人員同鄉(xiāng)同村結(jié)伴而行“小團(tuán)體”和一般直接到售票窗口購票的特點(diǎn)，該站抽調(diào)日勤人員頂崗，根據(jù)旅客購票情況動態(tài)開設(shè)務(wù)工人員購票專窗。加大列車席位復(fù)用、共用售票力度，要求售票人員“多問一句，多查一遍，多看一下”，24小時不間斷售票，讓務(wù)工人員能夠及時購票出行。
該站嚴(yán)格實(shí)名制驗(yàn)證和安檢查危工作，落實(shí)首問首訴負(fù)責(zé)制，值班干部沉在現(xiàn)場，高標(biāo)嚴(yán)責(zé)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律，加強(qiáng)電梯、進(jìn)出站口、站臺等關(guān)鍵地點(diǎn)的安全防護(hù)，保證旅客乘車安全。充分發(fā)揮“驛路情深”服務(wù)臺作用，為旅客提供解惑疑、掛失尋物、小醫(yī)藥等便民服務(wù)；加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，扎實(shí)開展“廁所革命”，為旅客提供整潔、溫馨的候乘環(huán)境。成立黨團(tuán)員義務(wù)服務(wù)隊(duì)，廣泛開展以“錘煉政治品格、展示擔(dān)當(dāng)作為”為內(nèi)容的義務(wù)奉獻(xiàn)活動，積極主動為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客帶著鐵路濃濃溫情踏上務(wù)工“致富路”。
責(zé)任編輯：魏甜甜
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