家電業(yè)處于下行周期已經(jīng)成為不爭的事實(shí)，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2017到2018兩年，家電業(yè)整體增長從11.8%跌至1%，到了2019年統(tǒng)計(jì)前8個(gè)月數(shù)據(jù)負(fù)增長成為常態(tài)。然而在家電業(yè)低迷時(shí)，卻有一股清流，那就是智能家電。

IDC近日發(fā)布的《中國智能家居設(shè)備市場季度跟蹤報(bào)告》顯示，2019年上半年中國智能大家電市場出貨量約為2838萬臺(tái)，同比增長22.8%。其中，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等大家電產(chǎn)品增長尤為明顯。隨著5G、IoT以及人工智能等技術(shù)的日益成熟，智能家居市場將成為喚醒家電行業(yè)增長的新方向。

數(shù)據(jù)高漲的背后是消費(fèi)者對于智能家電關(guān)注度的提高，據(jù)了解，在傳統(tǒng)家電中，電視的智能化滲透率最高，達(dá)到95%以上。據(jù)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)中怡康預(yù)測，到2020年，彩電智能化將達(dá)到100%，白色家電(主要是冰箱、洗衣機(jī)等)、生活電器、廚房電器的智能化率將分別達(dá)到45%、28%和25%，智能家電未來5年將累計(jì)帶來1.5萬億元的市場需求。甚至在剛剛過去的十一黃金周，以及即將的到來的雙11，很多消費(fèi)者都把目光放在了智能家電上。

更令人意想不到的是，智能家電不光在一二線城市有很好的銷量，縣鎮(zhèn)消費(fèi)者也開始注重追求更加智能的家電產(chǎn)品。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，縣鎮(zhèn)及農(nóng)村市場掃地機(jī)器人、智能音箱、智能門鎖及電動(dòng)牙刷等智能產(chǎn)品銷量同比分別增長937.9%、640%、468.9%及369.1%;紫砂煲銷量同比增長321.4%;空氣凈化器、凈水器、榨汁機(jī)等產(chǎn)品銷量同比增長兩成以上。烏魯木齊一家大型綜合商場的家電促銷人員表示，智能家電的種類比較多，剛剛過去的‘十一’黃金周，智能小家電賣的比較好，特別像掃地機(jī)器人，銷量增長了好幾倍。

業(yè)界普遍認(rèn)為，智能化是家電發(fā)展的方向，因此很多家電企業(yè)早已入局智能家電，甚至品嘗其帶來的紅利。美的、格力、海信、TCL、長虹、創(chuàng)維、康佳、老板電器等家電巨頭均針對智能家電進(jìn)行布局，今年以來更是明顯提速。比如，今年6月海爾全面向智慧家電轉(zhuǎn)型、小米米家在不斷布局LOT新品、美的截至2019年6月全球已銷售超過 6000 萬件智能家電，等等。

智能家電市場的廣闊，與老舊家電更新?lián)Q代不無關(guān)系。家電行業(yè)觀察人士劉步塵指出，隨著我國正進(jìn)入新一輪老舊家電更新?lián)Q代的高峰期，巨大的換新、升級(jí)市場將主要為智能家電所占據(jù)。他分析說，行業(yè)每年以約2000萬臺(tái)的換新需求遞進(jìn)，預(yù)計(jì)到2020年廢舊家電存量將達(dá)到1.37億臺(tái)，家電換新市場容量將達(dá)到千億元以上。這將為家電零售行業(yè)的持續(xù)增長，帶來巨大的市場機(jī)會(huì)。

另一方面，隨著5G商用，也讓萬物互聯(lián)離人類更近了一步?；?G技術(shù)的應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)與人工智能的融合還將使消費(fèi)者的智能化設(shè)備使用體驗(yàn)得到持續(xù)優(yōu)化。同時(shí)，也為能小家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多可能、甚至為智能家居產(chǎn)品功能的升級(jí)提供了技術(shù)支撐。

但這并不代表只要帶上“智能”的標(biāo)簽，家電產(chǎn)品就能賣出好銷量。消費(fèi)者對于智能家電最大的抱怨就在于，“智能化的體驗(yàn)并不是都很完美，有些只是掛著智能的名頭，其實(shí)跟普通的電器并無兩樣。”比如洗衣機(jī)等產(chǎn)品的遠(yuǎn)程操控，以及打著語音操作旗號(hào)的“智障”產(chǎn)品等等。

真正能撼動(dòng)市場擁有超高人氣的產(chǎn)品，一定是直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)的。對此，業(yè)內(nèi)人士給出了自己的意見和建議。家電企業(yè)應(yīng)該利用技術(shù)優(yōu)勢，提升家電智能化程度。從長遠(yuǎn)來看，精品化、差異化才是行業(yè)需要的，因此需要憑借自己多年在家電行業(yè)的技術(shù)積累，打造出更多符合消費(fèi)者預(yù)期且具有差異化的產(chǎn)品，從而獲取更大的市場空間。

中怡康時(shí)代研究員李堯輝在接受采訪時(shí)表示，隨著智慧家庭概念得以普及，智能家電正在由單品智能向“全屋智能”過渡，它的設(shè)計(jì)與應(yīng)用是全場景關(guān)聯(lián)化的。智能家電場景化應(yīng)用，不僅僅是客廳部分、臥室部分、廚房部門，它還應(yīng)包括衛(wèi)浴場景，甚至是車庫、陽臺(tái)等全場景的互聯(lián)互通互動(dòng)。

對此，海爾集團(tuán)副總裁、海爾中國區(qū)總經(jīng)理李華剛也持相同的觀點(diǎn)。他在前不久的智慧家電戰(zhàn)略會(huì)上，曾明確指出，“5G物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將來臨，調(diào)查顯示，有73%的消費(fèi)者希望能打造一個(gè)智能家居場景，不僅僅是單品的智能，還需要產(chǎn)品之間的互聯(lián)(即整體解決方案)。這就需要產(chǎn)品更人性化，能懂用戶的需求;也需要產(chǎn)品很簡單，通過云后臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)更新迭代”。

另一方面，智能化的家電產(chǎn)品不應(yīng)該只方便年輕人，更應(yīng)該普及到老年群體，因?yàn)楸绕鹉贻p人他們更需要被“智慧”地照顧。從數(shù)據(jù)上來看，得益于智能手機(jī)及移動(dòng)支付的普及，中來年消費(fèi)群體正迅速“膨脹”，數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，我國60周歲以上老年人口超過2.4億人，占總?cè)丝诘慕鼉沙?，已接?ldquo;90后”和“00后”的總和。

他們的觀念其實(shí)并不“保守”，越來越多的老年人傾向于選擇高科技產(chǎn)品來改善生活品質(zhì)和家居狀況。返利網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，與2018年同期相比，2019年平臺(tái)50歲以上老年用戶購買增幅最大的商品是“空氣凈化器”、“體脂秤”和“凈水器濾芯”。京東方面的數(shù)據(jù)也顯示，智能拐杖的數(shù)據(jù)增長同比達(dá)5倍多。因此，老年人對智能化產(chǎn)品消費(fèi)需求的增長，或許也是家電企業(yè)的新商機(jī)。